外貿(mào)行業(yè)使用多種軟件和工具來與客戶保持聯(lián)系，這些工具可以幫助您管理訂單、溝通、追蹤進(jìn)度以及提供客戶服務(wù)。以下是一些常用的外貿(mào)軟件和客戶聯(lián)系工具：

1. 電子郵件：電子郵件是最基本也是最常用的聯(lián)系方式之一。它允許你發(fā)送正式的商務(wù)郵件，包括報(bào)價(jià)單、合同、產(chǎn)品信息等。

2. 即時(shí)通訊軟件：如微信、whatsapp、telegram等，這些軟件支持文本、語音、視頻通話，并且可以發(fā)送文件、圖片和鏈接。它們非常適合快速交流和解決問題。

3. crm系統(tǒng)：crm（customer relationship management）系統(tǒng)幫助外貿(mào)企業(yè)集中管理客戶信息，跟蹤銷售機(jī)會(huì)，分析客戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷策略。常見的crm軟件有salesforce、hubspot、zoho crm等。

4. b2b平臺(tái)：如阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等，這些平臺(tái)為買賣雙方提供了一個(gè)在線市場(chǎng)，可以進(jìn)行產(chǎn)品展示、詢價(jià)、交易等。

5. 社交媒體：linkedin、facebook business pages、twitter等社交媒體平臺(tái)可以用來建立品牌聲譽(yù)、發(fā)布新聞更新、與潛在客戶互動(dòng)。

6. 視頻會(huì)議軟件：如zoom、skype、google meet等，用于遠(yuǎn)程會(huì)議、演示和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，以便于面對(duì)面交流。

7. 項(xiàng)目管理工具：如trello、asana、jira等，這些工具可以幫助團(tuán)隊(duì)協(xié)作，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保所有相關(guān)人員都在同一頁面上。

8. 翻譯工具：對(duì)于需要與外國(guó)客戶溝通時(shí)，可以使用谷歌翻譯、deepl等在線翻譯工具。

9. 支付網(wǎng)關(guān)：用于處理國(guó)際支付，如paypal、stripe、支付寶國(guó)際版等。

10. 物流和貨運(yùn)跟蹤：對(duì)于出口業(yè)務(wù)，使用物流服務(wù)如dhl、fedex、ups等，或者國(guó)內(nèi)物流平臺(tái)如菜鳥網(wǎng)絡(luò)，以確保貨物能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

選擇哪種工具取決于您的具體需求、預(yù)算和業(yè)務(wù)規(guī)模。通常，一個(gè)綜合的crm系統(tǒng)加上幾個(gè)主要的客戶溝通工具就能滿足大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)的需求。