跨境電商營銷應(yīng)該以大數(shù)據(jù)為先，通過數(shù)據(jù)實(shí)實(shí)在在解決營銷中的各種問題，而不僅僅靠經(jīng)驗(yàn)判斷。

具體來說，數(shù)據(jù)在跨境電商營銷中可以提供的支持包括:1.用戶行為與特征分析通過積累足夠的用戶數(shù)據(jù)，分析用戶的喜好與購買習(xí)慣，做到“比用戶更了解用戶自己”。

這是許多大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點(diǎn)。

2.精準(zhǔn)營銷信息推送通過用戶特征數(shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析，實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷。

現(xiàn)在的RTB(實(shí)時(shí)競價(jià))廣告等應(yīng)用則展示了比以前更好的精準(zhǔn)性，而其背后靠的就是大數(shù)據(jù)的支撐。

3.引導(dǎo)產(chǎn)品及營銷活動(dòng)投用戶所好通過數(shù)據(jù)分析，在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征，以及他們對產(chǎn)品的期待，企業(yè)極大的支持。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣等多方面投其所好。

數(shù)據(jù)分析能洞察新市場，并在把握經(jīng)濟(jì)走向上給予企業(yè)最大的支持。

4.競爭對手監(jiān)測可以通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析得知競爭對手在做什么、有什么布局，從而了解競爭對手目前的狀況并預(yù)測其未來的動(dòng)作。

5.品牌傳播及危機(jī)監(jiān)測可以進(jìn)行品牌傳播趨勢分析、內(nèi)容特征分析、互動(dòng)用戶分析、正負(fù)情緒分析、口碑品類分析、產(chǎn)品屬性分析等，也可以通過監(jiān)測掌握競爭對手的傳播態(tài)勢，并參考行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行用戶策劃。

在品牌危機(jī)爆發(fā)過程中，最需要的是跟蹤危機(jī)傳播趨勢，識(shí)別重要參與人員，方便快速應(yīng)對。

大數(shù)據(jù)可以采集負(fù)面定義內(nèi)容，及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)跟蹤和預(yù)警，按照人群社會(huì)屬性分析事件過程中的觀點(diǎn)，識(shí)別關(guān)鍵人物和傳播路徑，抓住源頭和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，從而快速有效地處理危機(jī)。

6. 重點(diǎn)用戶篩選通過用戶主要訪問的網(wǎng)站及其在社會(huì)化媒體上發(fā)布的各類內(nèi)容、與他人互動(dòng)的內(nèi)容等大數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)哪些是最有價(jià)值的用戶，從而幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)的目標(biāo)用戶。

通過大數(shù)據(jù)掌握重點(diǎn)用戶使用產(chǎn)品的狀況后，可及時(shí)改善用戶體驗(yàn)。

7.客戶分級(jí)管理支持大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，設(shè)定消費(fèi)者畫像的各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會(huì)員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營銷，進(jìn)而可以使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理與社會(huì)化數(shù)據(jù)結(jié)合，豐富用戶不同維度的標(biāo)簽，并動(dòng)態(tài)更新消費(fèi)者生命周期數(shù)據(jù)，保持信息新鮮有效。

8.市場預(yù)測與決策分析支持關(guān)于數(shù)據(jù)對市場預(yù)測及決策分析的支持，過去早就在數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘盛行的年代被提出過，沃爾瑪著名的“啤酒與尿布”案例就是那時(shí)的杰作。

大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)的大規(guī)模與多類型對數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘提出了新要求。