柔性供應(yīng)鏈管理（Flexible Supply Chain Management）是一種以客戶需求為中心，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈流程、提高供應(yīng)鏈的靈活性和適應(yīng)性，以滿足市場(chǎng)變化和客戶需求的管理方法。柔性供應(yīng)鏈管理具有以下特點(diǎn)：

1. 客戶導(dǎo)向：柔性供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)以客戶需求為中心，關(guān)注客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，以提高客戶滿意度為目標(biāo)。

2. 信息共享：柔性供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)與供應(yīng)商、客戶等各方建立緊密的信息共享機(jī)制，以便快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。

3. 敏捷性：柔性供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)具備快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，能夠靈活調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存水平等，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的波動(dòng)。

4. 協(xié)同合作：柔性供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶等各方的協(xié)同合作，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求的挑戰(zhàn)。

5. 持續(xù)改進(jìn)：柔性供應(yīng)鏈管理注重持續(xù)改進(jìn)，通過不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈流程、提高供應(yīng)鏈的靈活性和適應(yīng)性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：柔性供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和供應(yīng)鏈中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

7. 資源優(yōu)化：柔性供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)合理配置資源，包括人力、物力、財(cái)力等，以提高資源利用效率，降低生產(chǎn)成本。

8. 技術(shù)創(chuàng)新：柔性供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)積極引進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，以提高生產(chǎn)效率、降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

9. 環(huán)境友好：柔性供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)在生產(chǎn)過程中注重環(huán)境保護(hù)，減少?gòu)U棄物排放，實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)。

10. 社會(huì)責(zé)任：柔性供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)關(guān)注社會(huì)問題，如員工福利、社區(qū)發(fā)展等，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。