供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是一種集成的管理方法，旨在優(yōu)化和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的物流、信息流和資金流。它涉及到從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的所有環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈管理的特征如下：

1. 范圍廣泛：供應(yīng)鏈管理涵蓋了從供應(yīng)商選擇、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、配送、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

2. 跨部門(mén)協(xié)作：供應(yīng)鏈管理需要企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的緊密合作，如采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等，以確保整個(gè)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。

3. 動(dòng)態(tài)性：供應(yīng)鏈管理需要根據(jù)市場(chǎng)變化、客戶(hù)需求和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。

4. 信息化：供應(yīng)鏈管理依賴(lài)于信息技術(shù)的支持，如ERP系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)等，以提高供應(yīng)鏈的透明度和協(xié)同效率。

5. 全球化：隨著全球化的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理需要考慮跨國(guó)、跨地區(qū)的物流、稅收、文化等因素，以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：供應(yīng)鏈管理需要識(shí)別、評(píng)估和管理供應(yīng)鏈中的各種風(fēng)險(xiǎn)，如供應(yīng)中斷、價(jià)格波動(dòng)、質(zhì)量問(wèn)題等，以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

7. 持續(xù)改進(jìn)：供應(yīng)鏈管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以提高整體績(jī)效。

8. 客戶(hù)導(dǎo)向：供應(yīng)鏈管理以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。