購物平臺的義務(wù)主要包括以下幾點:
提供商品信息:購物平臺需要確保平臺上的商品信息真實、準(zhǔn)確,包括商品的價格、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等。如果平臺未能提供準(zhǔn)確的商品信息,可能會誤導(dǎo)消費者,損害消費者權(quán)益。
保證交易安全:購物平臺需要采取有效措施保障消費者的支付安全,防止消費者的財產(chǎn)損失。這包括對消費者的個人信息進行保護,防止泄露給第三方。
提供售后服務(wù):購物平臺需要為消費者提供良好的售后服務(wù),解決消費者在購買和使用商品過程中遇到的問題。這包括退換貨服務(wù)、維修服務(wù)等。
維護市場秩序:購物平臺需要遵守相關(guān)法律法規(guī),維護市場秩序,禁止銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為。
保護消費者權(quán)益:購物平臺需要尊重消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),不得強制消費者購買不需要的商品,不得隨意更改商品價格或取消訂單。
承擔(dān)法律責(zé)任:購物平臺需要對其平臺上的交易行為承擔(dān)法律責(zé)任,對于因平臺原因?qū)е碌南M者權(quán)益受損,平臺需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
接受監(jiān)管:購物平臺需要接受政府相關(guān)部門的監(jiān)管,定期向監(jiān)管部門報告平臺的運營情況,接受監(jiān)管部門的檢查和指導(dǎo)。
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