服務(wù)市場(chǎng)的特征包括:
- 無(wú)形性:服務(wù)是無(wú)形的,消費(fèi)者無(wú)法看到或觸摸到服務(wù)。
- 異質(zhì)性:服務(wù)的質(zhì)量和特性可能因提供者而異。
- 不可分割性:服務(wù)通常不能被分割成獨(dú)立的部分,如電影放映。
- 易逝性:服務(wù)不能像有形商品那樣存儲(chǔ)和運(yùn)輸。
- 易變性:服務(wù)質(zhì)量可能會(huì)隨著時(shí)間、地點(diǎn)和情境的變化而變化。
- 相關(guān)性:服務(wù)的質(zhì)量取決于消費(fèi)者的感知和期望。
- 不可儲(chǔ)存性:一旦服務(wù)完成,就無(wú)法再次使用。
- 不可分離性:服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常是同時(shí)發(fā)生的,例如,醫(yī)生在診斷后立即進(jìn)行治療。
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評(píng)論列表

服務(wù)市場(chǎng)的特征包括無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分割性、易逝性、易變性、相關(guān)性、不可儲(chǔ)存性和不可分離性。