關于外貿(mào)訂單平臺服務費一年9999元，以及為什么不能退款的問題，我們需要先了解相關的法律條款。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。如果一方當事人未履行或者未按照約定履行合同義務，那么另一方有權要求其承擔相應的違約責任。

在您的情況中，如果您已經(jīng)支付了一年的服務費，并且平臺方未能提供相應的服務，那么平臺方違反了合同約定，構成了違約行為。根據(jù)《民法典》第五百七十七條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

因此，您可以要求平臺方繼續(xù)履行合同義務，即提供相應的外貿(mào)訂單服務。如果平臺方拒絕履行或無法履行合同義務，您可以要求其承擔違約責任，包括但不限于退還已支付的服務費。

建議您首先與平臺方進行溝通，明確您的訴求和期望。如果協(xié)商無果，您可以收集相關證據(jù)（如支付憑證、聊天記錄等），并向有管轄權的人民法院提起訴訟，要求法院判決平臺方繼續(xù)履行合同義務或退還已支付的服務費。在這個過程中，您也可以考慮尋求專業(yè)律師的幫助，以便更有效地維護自己的合法權益。