外貿(mào)客戶要求免費樣品通常出于以下幾個原因：

1. 信任建立：樣品是產(chǎn)品實物的直觀展示，可以讓客戶更直接地了解產(chǎn)品的質(zhì)量和外觀。提供樣品可以增加客戶的信任感。

2. 風(fēng)險降低：如果客戶對您的產(chǎn)品不熟悉，可能會擔(dān)心購買后不滿意。提供樣品可以幫助減少這種風(fēng)險。

3. 促進決策：樣品可以讓客戶在購買前進行試用和比較，從而做出更明智的購買決策。

面對這樣的要求，您可以考慮以下策略來處理：

1. 強調(diào)價值：解釋為什么您的樣品對客戶來說具有價值，比如它如何幫助解決的問題、提高生產(chǎn)效率或降低成本。

2. 靈活安排：如果可能的話，您可以提出一個靈活的解決方案，比如先提供一個小樣，或者在特定條件下提供樣品。

3. 成本分擔(dān)：如果樣品的成本很高，您可以詢問是否有可能通過分期付款或其他方式來分擔(dān)費用。

4. 替代方案：如果免費提供樣品不可行，您可以建議其他形式的支持，比如提供市場推廣資料、培訓(xùn)視頻或其他有助于客戶了解產(chǎn)品的信息。

5. 長期合作：如果這是一個長期的合作關(guān)系，您可以討論未來是否能夠逐步提供樣品，或者在其他方面給予補償。

6. 談判技巧：在談判時保持專業(yè)和禮貌，同時堅持自己的立場，但也要表現(xiàn)出靈活性和合作精神。

每個情況都是獨特的，所以最重要的是根據(jù)具體情況來制定策略。