速賣通店鋪服務指標有哪些 速賣通賣家服務指標考核內容包括
Passfeed分享購跨境問答2025-04-232630
速賣通店鋪服務指標主要包括以下幾個方面:
訂單量:這是衡量店鋪銷售情況的重要指標,包括總訂單數、新訂單數、成交訂單數等。
銷售額:這是衡量店鋪盈利能力的重要指標,包括總銷售額、新訂單額、成交訂單額等。
客戶滿意度:這是衡量店鋪服務質量的重要指標,可以通過客戶評價、投訴率等數據來衡量。
退貨率:這是衡量店鋪商品質量的重要指標,可以通過退貨數量、退貨原因等數據來衡量。
物流速度:這是衡量店鋪發(fā)貨效率的重要指標,可以通過發(fā)貨速度、物流跟蹤信息等數據來衡量。
好評率:這是衡量店鋪商品質量和服務水平的重要指標,可以通過好評數量、差評數量等數據來衡量。
售后服務:這是衡量店鋪服務質量的重要指標,可以通過售后問題解決速度、售后滿意度等數據來衡量。
社交媒體互動:這是衡量店鋪在社交媒體上的影響力和參與度的重要指標,可以通過社交媒體粉絲數、點贊數、評論數等數據來衡量。
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