零售管理是指對(duì)零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和控制的全過(guò)程。它包括了從商品的采購(gòu)、存儲(chǔ)、銷售，到店面的布置、員工的培訓(xùn)和管理，再到市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系維護(hù)等各個(gè)方面。

零售管理的主要職責(zé)包括：

1. 制定和執(zhí)行零售業(yè)務(wù)策略：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和公司目標(biāo)，制定適合的零售業(yè)務(wù)策略，并組織實(shí)施。

2. 優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)：根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提高商品競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 提高服務(wù)質(zhì)量：確保提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，提升顧客滿意度，增加回頭客。

4. 控制成本：通過(guò)有效的庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高盈利能力。

5. 培訓(xùn)員工：通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，提升整個(gè)零售團(tuán)隊(duì)的工作效率。

6. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃：策劃和實(shí)施各種營(yíng)銷活動(dòng)，提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。

7. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，為公司的決策提供依據(jù)。

8. 應(yīng)對(duì)危機(jī)：在面對(duì)突發(fā)事件或危機(jī)時(shí)，能夠迅速采取措施，減少損失。