在電商平臺(tái)上，工單需要電聯(lián)誰進(jìn)行處理取決于具體的情況。一般來說，當(dāng)您遇到問題或需要幫助時(shí)，您可以選擇以下幾種方式：

1. 直接聯(lián)系客服：如果您的問題涉及到商品、訂單、支付等方面，可以直接聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢和解決。
2. 通過平臺(tái)內(nèi)置的聊天工具：許多電商平臺(tái)都提供了內(nèi)置的聊天工具，如微信、QQ等，您可以通過這些工具與客服進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，解決問題。
3. 使用第三方客服工具：如果您需要更專業(yè)的服務(wù)，可以考慮使用一些第三方客服工具，如阿里旺旺、騰訊企點(diǎn)等，這些工具通常提供更加專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。
4. 通過電話聯(lián)系：如果您有緊急情況或需要進(jìn)一步核實(shí)信息，可以選擇通過電話聯(lián)系客服，但請(qǐng)注意保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全。 在電商平臺(tái)上處理工單時(shí)，您可以根據(jù)自己的需求和情況選擇合適的方式與客服進(jìn)行溝通和解決問題。