外貿(mào)跟單員是專門負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管理國際貿(mào)易訂單的專業(yè)人員。的主要職責(zé)包括：

1. 與客戶溝通：了解客戶的需求，提供產(chǎn)品信息，解答客戶疑問，確?？蛻魧Ξa(chǎn)品有充分的了解。

2. 訂單處理：根據(jù)客戶需求制作和確認(rèn)訂單，跟蹤訂單進(jìn)度，確保訂單按時(shí)完成。

3. 物流協(xié)調(diào)：協(xié)助安排貨物運(yùn)輸，與物流公司溝通，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

4. 文件管理：整理和保管訂單、合同、發(fā)票等文件，確保所有文件的準(zhǔn)確性和完整性。

5. 質(zhì)量檢查：對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合客戶要求。

6. 售后服務(wù)：處理客戶投訴，解決售后問題，提高客戶滿意度。

7. 市場調(diào)研：收集市場信息，分析競爭對手，為公司制定銷售策略提供參考。

8. 跨部門協(xié)作：與采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門密切合作，確保訂單順利進(jìn)行。

外貿(mào)跟單員的工作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，需要具備良好的溝通能力、組織能力和責(zé)任心，以確保國際貿(mào)易的順利進(jìn)行。