跨文化溝通：跨境電子商務(wù)的客戶服務(wù)工作通常涉及到與來自不同國家和地區(qū)的客戶進(jìn)行溝通。因此，需要具備良好的跨文化溝通能力，能夠理解和尊重不同文化背景下的客戶需求和期望。

語言能力：由于客戶可能來自不同的國家或地區(qū)，因此需要具備一定的語言能力，以便與客戶進(jìn)行有效溝通。這可能包括英語、西班牙語、法語、德語等。

專業(yè)知識：跨境電子商務(wù)的客戶服務(wù)工作需要具備一定的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識，以便為客戶提供準(zhǔn)確的信息和建議。

技術(shù)能力：隨著科技的發(fā)展，許多跨境電子商務(wù)公司都采用了先進(jìn)的技術(shù)手段來提供客戶服務(wù)，如在線聊天、電子郵件、社交媒體等。因此，需要具備一定的技術(shù)能力，以便有效地使用這些工具來處理客戶問題。

解決問題的能力：跨境電子商務(wù)的客戶服務(wù)工作可能會面臨各種問題和挑戰(zhàn)，如物流問題、支付問題、售后服務(wù)等。因此，需要具備解決問題的能力，以便迅速、有效地解決這些問題，確?？蛻舻臐M意度。

耐心和細(xì)致：跨境電子商務(wù)的客戶服務(wù)工作可能需要處理大量的客戶咨詢和投訴，因此需要有足夠的耐心和細(xì)致，以保持專業(yè)的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。