商品過了質保期有質量問題 商品過質保期還有售后服務嗎
AsosMarketplace時尚市場跨境問答2025-05-113630
在您遇到商品質保期過后出現(xiàn)質量問題的情況時,您可以依法采取以下措施維護自己的權益:
根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條,經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求,消費者有權依照國家規(guī)定或當事人約定退貨,或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。如果沒有特別的國家規(guī)定或當事人約定,消費者可以在收到商品之日起七日內無理由退貨。
如果商品存在質量問題,您應立即停止使用該商品,并保留好相關的購買憑證和證據(jù),如發(fā)票、收據(jù)、保修卡等。
然后,您應當與銷售方進行溝通,說明情況并尋求解決方案。如果協(xié)商無效,您可以向當?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T投訴,請求其介入調解。
此外,根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》第四十一條,對于售出的產(chǎn)品,生產(chǎn)者、銷售者應當承擔產(chǎn)品質量責任。當產(chǎn)品存在缺陷時,受害人可以要求銷售者和生產(chǎn)者賠償損失。
最后,如果您認為銷售者或生產(chǎn)者的行為涉嫌違法,您可以向人民法院提起訴訟,要求賠償因質量問題造成的損失。
在整個過程中,如果您感到自己難以處理,可以考慮委托專業(yè)律師為您提供法律咨詢和代理服務,以更有效地維護您的合法權益。
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