供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是一種戰(zhàn)略管理方法，旨在優(yōu)化和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的物流、信息流、資金流等資源流動。它涉及到從原材料采購到最終產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的所有活動。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是降低成本、提高效率、提高客戶滿意度并確保產(chǎn)品質(zhì)量。

供應(yīng)鏈管理的主要組成部分包括：

1. 采購管理：確定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)、評估供應(yīng)商績效、談判合同條款等。

2. 生產(chǎn)管理：制定生產(chǎn)計(jì)劃、控制生產(chǎn)過程、確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全等。

3. 庫存管理：監(jiān)控庫存水平、優(yōu)化庫存策略、降低庫存成本等。

4. 運(yùn)輸與配送管理：規(guī)劃運(yùn)輸路線、選擇合適的運(yùn)輸方式、監(jiān)控運(yùn)輸過程等。

5. 訂單處理：接收和管理客戶訂單、處理訂單變更、跟蹤訂單狀態(tài)等。

6. 客戶服務(wù)：提供售后服務(wù)、處理客戶投訴、收集客戶反饋等。

7. 信息系統(tǒng)管理：建立和維護(hù)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流程自動化。

8. 供應(yīng)商關(guān)系管理：與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

9. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識別和評估供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對措施。

10. 持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提高整體運(yùn)營效率。

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)全面的戰(zhàn)略管理過程，旨在通過優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。