一、基本信息

1. 公司名稱：____
2. 聯(lián)系人：____
3. 聯(lián)系電話：____
4. 郵箱地址：____
5. 成立時(shí)間：年月____日
6. 主要業(yè)務(wù)范圍：____
7. 服務(wù)對(duì)象：____
8. 公司規(guī)模：____
9. 員工總數(shù)：____人
10. 車輛數(shù)量：____輛
11. 倉(cāng)庫(kù)面積：____平方米

二、服務(wù)質(zhì)量

1. 準(zhǔn)時(shí)交付率：____%
2. 貨物損壞率：____%
3. 客戶投訴率：____%
4. 貨損貨差處理速度：____天
5. 物流信息系統(tǒng)運(yùn)行效率：____%
6. 客戶服務(wù)滿意度：____%
7. 合同履行率：____%
8. 合作伙伴評(píng)價(jià)：____%
9. 行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)或榮譽(yù)：____項(xiàng)

三、財(cái)務(wù)表現(xiàn)

1. 年度營(yíng)業(yè)收入：____萬(wàn)元
2. 年度凈利潤(rùn)：____萬(wàn)元
3. 資產(chǎn)負(fù)債率：____%
4. 流動(dòng)比率：____%
5. 速動(dòng)比率：____%
6. 成本控制效果：____%
7. 盈利能力：____萬(wàn)元
8. 投資回報(bào)率：____%
9. 現(xiàn)金流狀況：____萬(wàn)元
10. 稅收貢獻(xiàn)率：____%

四、安全與合規(guī)

1. 安全生產(chǎn)事故次數(shù)：____次
2. 遵守法規(guī)情況：____%
3. 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率：____%
4. 運(yùn)輸安全記錄：____次無(wú)事故
5. 內(nèi)部審計(jì)結(jié)果：____%通過(guò)
6. 合規(guī)培訓(xùn)參與率：____%
7. 應(yīng)急響應(yīng)能力：____分鐘以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
8. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告：____份
9. 客戶信息保護(hù)措施：____%有效實(shí)施
10. 安全事故處理記錄：____次，均得到妥善處理

五、團(tuán)隊(duì)與管理

1. 員工滿意度：____%
2. 員工流失率：____%
3. 管理層決策能力：____%
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況：____%
5. 人才培養(yǎng)與發(fā)展計(jì)劃：____%完成
6. 企業(yè)文化傳播度：____%的員工了解并認(rèn)同
7. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）達(dá)成情況：____%的KPI指標(biāo)達(dá)成
8. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目參與率：____%
9. 員工福利和激勵(lì)政策執(zhí)行情況：____%的員工表示滿意
10. 員工健康與安全政策執(zhí)行情況：____%的員工參與健康檢查

六、客戶關(guān)系

1. 客戶滿意度調(diào)查結(jié)果：____%的顧客表示滿意或非常滿意
2. 客戶忠誠(chéng)度分析：____%的客戶重復(fù)購(gòu)買或推薦給他人
3. 客戶投訴處理效率：____天內(nèi)解決客戶問(wèn)題的比例
4. 客戶反饋機(jī)制建立情況：____%的客戶能夠方便地提供反饋
5. 市場(chǎng)調(diào)研頻率與質(zhì)量：每季度至少進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研，且調(diào)研結(jié)果被有效利用
6. 客戶定制化服務(wù)實(shí)施情況：____%的客戶接受過(guò)定制化服務(wù)
7. 客戶合作案例分享：成功案例的數(shù)量及影響力
8. 客戶滿意度提升措施實(shí)施情況：____%的措施已實(shí)施，并取得顯著效果
9. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）使用情況：____%的部門使用了CRM系統(tǒng)，且效果良好
10. 跨部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：建立了有效的跨部門溝通機(jī)制，確保信息的及時(shí)傳遞和問(wèn)題的快速解決。