電子商務(wù)客戶服務(wù)是一門(mén)專業(yè)，主要研究在電子商務(wù)環(huán)境下的客戶服務(wù)策略、方法和實(shí)踐。

該專業(yè)培養(yǎng)的是掌握電子商務(wù)基本理論、具備良好職業(yè)道德和扎實(shí)專業(yè)技能，能在各類企事業(yè)單位從事電子商務(wù)服務(wù)與管理工作的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型專門(mén)人才。