電子商務客戶服務的主要內容主要包括以下幾個方面：

1. 咨詢解答：客戶在購買過程中可能會有很多疑問，客服需要提供專業(yè)的咨詢服務，幫助客戶解決各種問題。

2. 訂單處理：包括訂單確認、訂單修改、訂單取消、訂單退貨等。

3. 物流跟蹤：提供訂單物流信息查詢服務，讓客戶了解貨物的運輸情況。

4. 售后服務：對購買后的產品進行維修、退換貨、投訴等服務。

5. 商品信息更新：及時更新商品信息，包括價格、庫存、促銷等信息。

6. 會員管理：對會員進行分類管理，提供個性化的服務。

7. 數據分析：通過對客戶行為的分析，優(yōu)化產品和服務，提高客戶滿意度。

8. 社交媒體互動：通過社交媒體與客戶進行互動，收集客戶反饋，提高品牌知名度和客戶忠誠度。

9. 技術支持：為客戶提供技術支持，解決使用產品過程中遇到的問題。

10. 培訓教育：為客戶提供產品使用培訓，提高客戶使用產品的熟練度。