商品不符合要求時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)依法退貨。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者購買到的商品存在質(zhì)量問題或不符合約定時(shí)，可以采取以下步驟進(jìn)行退貨：

1. 檢查是否符合法定解除條件：在嘗試退貨之前，消費(fèi)者首先需要確認(rèn)自己是否符合法定的解除合同的條件。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，如果商品是通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售，且消費(fèi)者自收到商品之日起七日內(nèi)未提出無理由退貨的要求，則該商品即視為消費(fèi)者已經(jīng)接受，此時(shí)退貨可能不再被允許。

2. 與經(jīng)營者協(xié)商：如果商品確實(shí)存在問題，消費(fèi)者應(yīng)首先嘗試與經(jīng)營者進(jìn)行溝通，說明退貨的理由。在溝通過程中，保持冷靜和禮貌是非常重要的，這有助于解決問題并保持良好的購物體驗(yàn)。

3. 保存證據(jù)：在退貨過程中，保留所有相關(guān)的憑證和證據(jù)是非常必要的。這包括訂單信息、商品描述、通訊記錄等，這些證據(jù)可能在后續(xù)的法律程序中發(fā)揮重要作用。

4. 遵循法律規(guī)定：如果通過協(xié)商無法解決問題，消費(fèi)者可以根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。如果沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定，消費(fèi)者可以在收到商品后的七日內(nèi)退貨；如果七日后符合法定解除合同的條件，消費(fèi)者同樣有權(quán)要求退貨；如果不符合，則可以要求經(jīng)營者進(jìn)行更換或修理。

5. 了解定制商品的處理方式：如果購買的是定制商品，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，消費(fèi)者在不符合質(zhì)量要求時(shí)，依據(jù)第二十四條要求退貨的權(quán)利并不受限制。但是，這并不意味著定制商品在不符合質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者可以隨意退貨。

6. 考慮退貨成本：在進(jìn)行退貨時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該考慮到往返運(yùn)費(fèi)等實(shí)際成本。如果退貨成本過高，消費(fèi)者可能會選擇不退貨，或者要求經(jīng)營者承擔(dān)部分費(fèi)用。

7. 尋求專業(yè)法律幫助：如果遇到難以解決的問題，消費(fèi)者可以尋求專業(yè)的法律幫助。咨詢律師或法律顧問可以幫助消費(fèi)者更好地了解自己的權(quán)利，并提供專業(yè)的解決方案。

此外，在了解以上內(nèi)容后，還可以關(guān)注以下幾個(gè)方面：

• 在退貨前，仔細(xì)閱讀商品說明和退換政策，確保自己清楚了解退貨流程和可能產(chǎn)生的費(fèi)用。
• 保留好所有的購物憑證，包括發(fā)票、收據(jù)、聊天記錄等，以便在必要時(shí)作為證據(jù)。
• 如果商品屬于定制類商品，要特別注意查看是否有特殊的退換貨規(guī)定，因?yàn)檫@類商品的特殊性可能會影響到退貨政策的適用。
• 在退貨過程中，保持與經(jīng)營者的溝通，盡量通過協(xié)商解決問題，避免不必要的糾紛。
• 如果遇到不合理的退貨要求或經(jīng)營者拒絕合理退貨請求，可以通過消費(fèi)者協(xié)會或其他合法途徑進(jìn)行投訴。

當(dāng)商品不符合要求時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)利要求退貨。在實(shí)際操作中，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定和合同約定行事，同時(shí)注意保留相關(guān)證據(jù)，并與經(jīng)營者進(jìn)行有效溝通。如果遇到困難，不妨尋求專業(yè)法律幫助，以確保自身權(quán)益得到充分保護(hù)。