近期亞馬遜的封號情況很嚴重,不少亞馬遜賣家在咨詢賬號解封的問題,今天,金鑰匙跨境將為大家詳細解答亞馬遜賬號被封后多久可恢復(fù)？有哪些解封技巧？希望對大家有所幫助。

如果你按照申訴的步驟做了,只需幾天亞馬遜就會重新審查你的申述郵件,然后回復(fù)你。

但是,如果亞馬遜要求你重新修改行動計劃,可能需要3周之后才能得到回復(fù)。

但如果是因為賬號關(guān)聯(lián)被封號,那恢復(fù)是不可能的。

如果被競爭對手舉報而導(dǎo)致被亞馬遜封號,只能產(chǎn)品有清晰的授權(quán)或商標使用使用權(quán),那就沒有什么問題。

亞馬遜申訴機會有幾次？。

一般賬戶申訴有2次機會,如果賬號申訴2次都沒有過的話,那就意味著賬號很難申訴回來了。

所以,一般的服務(wù)商,如果聽到亞馬遜賣家是申訴第2次的賬號,都是拒絕接收的。

申訴失敗怎么辦?。

在亞馬遜發(fā)給你的通知郵件中,找到自己的原因,要勇于面對。

比如很多是操縱評論之類的,說白了就是刷單。

很多賣家不肯定承認自己是刷單。

亞馬遜已經(jīng)在郵件中指出了你的問題所在,如果賣家不承認也沒有相應(yīng)的證據(jù),自然也沒有申訴成功的說法了。

承認錯誤后,在申訴行動計劃里賣家又要避免哪些問題的發(fā)生呢?。

申訴的原因表達清楚了嗎?很多賣家沒有把問題一對一羅列,不要把所有導(dǎo)致賬號被凍結(jié)的問題都寫在一起,最好每個問題單獨列出來,因為不同問題需要采取不同的糾正措施；解決措施寫得太簡單了,沒有舉例說明,或者提出證據(jù)證明。

解決措施之間沒有關(guān)聯(lián),不能明顯地評估每個解決措施對事件問題的影響;沒有說明采取哪些步驟防止問題再次發(fā)生,或者這些步驟不完整;問題沒有優(yōu)先級;沒有清晰的反思,賣家沒有表明自己是否有從中吸取教訓(xùn)。

所以,當賣家收到亞馬遜郵件的時候,需要提前做好所有的調(diào)查,查看跟問題相關(guān)的所有郵件往來,研究下亞馬遜凍結(jié)賬號的原因,確認跟凍結(jié)有關(guān)投訴,同時,要確保申訴里提交的材料符合亞馬遜的要求,檢查申訴結(jié)構(gòu)是否有邏輯,并注意申訴時的語氣,沒有錯別字。

最重要的是,找到了問題所在,接下來就是根據(jù)自身所發(fā)生的問題作出相對應(yīng)的措施。

具體我們可以按照以下方式操作：。

描述在封店后采取的整改措施：。

一定要詳細寫出如何去改正原來錯誤的運營方式;。

一定要用數(shù)據(jù)或者具體的方案向亞馬遜表示,已經(jīng)在事后做出了彌補和補償;同時,還要描述在帳號恢復(fù)之后的整改方案。

描寫具體方案并保證不犯同樣錯誤：。

和其它類型的申訴信一樣,詳細描寫你在未來會采用的具體運營方案,保證不會再犯相同的錯誤,要讓亞馬遜知道,為了改善運營工作,為此做了很大的提升,要寫出具體的實施方案和量化的操作指標。

向亞馬遜宣讀自己會承擔(dān)的責(zé)任,并保證會嚴格遵守亞馬遜平臺的規(guī)則,提供用戶的滿意度,并希望給用戶提供更好的購物體驗;同時,希望亞馬遜團隊能看到我們?yōu)榇俗龀龅姆词『突仡?恢復(fù)帳號的銷售權(quán),并再次感謝亞馬遜團隊。

注意這樣的申訴千萬不能套用別人寫的內(nèi)容,也不能帶個人情緒抒發(fā)內(nèi)心的不滿。

對于亞馬遜平臺來說,看重的是賣家承認錯誤并加以改正的態(tài)度,其他任何的理由只會對你的申訴帶來更大的難度。

希望本文對亞馬遜賣家在運營過程中有一些幫助,雖然亞馬遜運營沒有捷徑,但不該走的彎路,我們也別去嘗試。