相信很多外貿(mào)人和跨境電商都會遇到這樣的問題,就是我的包裹已經(jīng)發(fā)國際物流到國外了,為什么還不派送？為什么顯示簽收但并沒收到包裹？為什么包裹顯示未投妥？那么,遇到這些問題該怎么辦呢？接下來,金鑰匙跨境將為您詳細解答,希望對大家有參考價值。

每個國家、每個地區(qū)的郵局工作人員工作風(fēng)格都有不同,部分地區(qū)的當?shù)剜]局派送人員還可能存在因工作態(tài)度不嚴謹而導(dǎo)致派送問題的出現(xiàn)。

例如。

當?shù)乜爝f公司派送到錯誤地址。

派送顯示簽收但實際未收到。

派送后未放置卡片。

未派送但物流顯示需要去郵局自取等情況。

若遇見以上問題,大家可以直接聯(lián)系當?shù)乜爝f公司提供快遞單號,要求再次派送或者是自提,這樣效率最高。

包裹派送延遲。

包裹派送延遲一般有兩方面的原因,一是海關(guān),二是派送方。

海關(guān)。

海關(guān)清關(guān)時效參考 2 - 3 個工作日（疫情期間清關(guān)可能延長）,如遇長時間未放行,可直接電話聯(lián)系海關(guān)了解具體情況,提供相關(guān)信息協(xié)助清關(guān)。

派送方。

包裹分揀完成,達到當?shù)剜]局后,派送時效參考 2 - 3 個工作日,如遇長時間未派送,可聯(lián)系當?shù)嘏伤头竭M行催促。

以上均為正常時效,不包括因國內(nèi)外放假,周末等引起的延時,不同國家與地區(qū)產(chǎn)生的延遲有所不同,具體以實際情況為準。

其他派送問題 。

如果因為收件人地址不詳或長時間不取貨派送失敗,不僅會貨物遲收、重新派送、還可能直接退回國內(nèi)。

地址不詳。

1.一般需要需要重新提供詳細地址,繼續(xù)派送。

2.直接退回國內(nèi)。

長時間不取貨。

一般一周左右的時間后,如果還未取貨,包裹可能直接退回國內(nèi)（具體國家與地區(qū)有所不同）。

金鑰匙跨境提醒大家值得注意的是,包裹退回可能會產(chǎn)生一些費用,所以大家在發(fā)貨前一定一定要核對確認信息,盡量避免不必要的損失。

如果包裹長時間不派送,一定要及時聯(lián)系派送方,或找郵寄的轉(zhuǎn)運公司協(xié)助解決。

以上便是本期金鑰匙跨境（www.金鑰匙跨境.com）為您分享的全部內(nèi)容,若您還有任何疑問或國際物流方面的需求,請咨詢金鑰匙跨境官方客服。