1、發(fā)現(xiàn)異常問題備案當(dāng)收件方發(fā)現(xiàn)異常問題之后,例如包裹遲遲沒有到、上網(wǎng)信息長時(shí)間沒有更新等,因第一時(shí)間聯(lián)系派件網(wǎng)點(diǎn)備案。

在備案之后,與發(fā)件方聯(lián)系,將情況告知發(fā)件方。

2、快遞公司核實(shí)情況收件方在派件網(wǎng)點(diǎn)備案后,寄件方需要聯(lián)系快遞公司,要求合了解包裹的具體情況,并核實(shí)是否發(fā)生丟失情況。

快遞公司收到托運(yùn)人的請求,會對包裹進(jìn)行開查,了解包裹的具體情況,確認(rèn)包裹是否真正丟失。

3、填寫索賠申請快遞公司確認(rèn)包裹丟失后,需要托運(yùn)人以書面的方式,填寫一份索賠申請表。

4、快遞公司進(jìn)行核查索賠表填寫完畢,交給快遞公司。

快遞公司會對索賠申請表以及其他資料進(jìn)行核查。

并且,在這個(gè)環(huán)節(jié)里,快遞公司會就賠償方案,與托運(yùn)人進(jìn)行溝通。

5、支付索賠款項(xiàng)快遞公司與托運(yùn)人達(dá)成賠償協(xié)議之后,快遞公司會在一定工作日內(nèi)向托運(yùn)人支持索賠款項(xiàng)。

這就是整個(gè)國際快遞賠償操作流程。

那么國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的呢?。

國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)那么國際快遞是如何賠償?shù)哪?不同類型的貨物,國際快遞有不同的賠償標(biāo)準(zhǔn)。

但是對于一般我們郵寄的包裹,國際快遞有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《華沙條約》的規(guī)定,按照貨物的申報(bào)價(jià)值賠償,最高不超過100美金+加運(yùn)費(fèi)。

也就是說,不管郵寄什么貨物,最高只能賠償100美金價(jià)運(yùn)費(fèi)。

也因此,各國際快遞公司推出的各種保險(xiǎn)服務(wù)。

針對一些比較貴重的物品,提供的保障服務(wù)。