做亞馬遜運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪,每天需要做些什么?為什么有些人每天很忙,有些人每天只會(huì)刷新后臺(tái)訂單?作為運(yùn)營(yíng)的小伙伴,可以簡(jiǎn)單參考看自己還有沒(méi)有疏忽的地方;自己?jiǎn)胃傻目梢钥聪伦约哼€有哪些沒(méi)有做到位;作為老板,也可以看下作為運(yùn)營(yíng)入職須知,提供一個(gè)日常對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的方向。

運(yùn)營(yíng)日常工作概要。

1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：完成一定量的市場(chǎng)調(diào)查表、并按計(jì)劃上新。

2. 文案編輯：圖片文案和詳情的編寫(xiě)。

3. 銷(xiāo)售計(jì)劃：制定對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃、清貨計(jì)劃等。

4. 測(cè)評(píng)、索評(píng)、中差評(píng)處理。

5. 分析亞馬遜后臺(tái)常用數(shù)據(jù)。

6. 日常運(yùn)營(yíng)表格登記。

7. 按時(shí)下載每月數(shù)據(jù)表格。

8. 危機(jī)處理。

運(yùn)營(yíng)能力培養(yǎng)方向。

1. 熟悉店鋪安全問(wèn)題;及時(shí)閱讀平臺(tái)新政,并迅速作出調(diào)整。

2. 熟悉產(chǎn)品信息和基本銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

3. 日?；静僮?維護(hù)feedback,回復(fù)郵件,處理中差評(píng),催評(píng),上傳鏈接,跟賣(mài),FBA發(fā)貨以及跟進(jìn),測(cè)評(píng)等。

)。

4. 按要求完成文案編寫(xiě)以及圖片跟進(jìn)。

5. 熟悉頭程、配送費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等計(jì)算方式,盡可能優(yōu)化成本。

6. 可獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,分析,做差異化。

7. 獨(dú)立制定新品推廣方案或清貨計(jì)劃,并能有效執(zhí)行。

8. 通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等,對(duì)標(biāo)題、詳情、圖片、評(píng)論、問(wèn)答、轉(zhuǎn)化率,流量入口等,作出優(yōu)化方案并有效執(zhí)行。

9. 獨(dú)立規(guī)劃產(chǎn)品線。

10. 利潤(rùn)表的獨(dú)自分析。

11. 獨(dú)立面對(duì)危機(jī)的能力(大規(guī)模刪評(píng),店鋪倒閉,跟賣(mài)、投訴等。

)。

日常運(yùn)營(yíng)須知。

1. 每天檢查feedback,出現(xiàn)中差評(píng)的情況,當(dāng)天必須聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)刪除,feedback反饋的是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)反饋給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

2. 每天檢查配送費(fèi)等是否出現(xiàn)異常,出現(xiàn)異常,當(dāng)天必須向客服申請(qǐng)重測(cè)。

3. 每天檢查前臺(tái)鏈接,檢查內(nèi)容包括：標(biāo)題、圖片、詳情等是否被篡改;是否被跟賣(mài);是否有中差評(píng)等影響鏈接正常銷(xiāo)售情況。

發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

第一種情況需立即處理。

4. 中差評(píng)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)及時(shí)和開(kāi)發(fā)溝通。

5. 及時(shí)關(guān)注產(chǎn)品庫(kù)存及時(shí)補(bǔ)貨,以及定期查看經(jīng)討論決定清貨的產(chǎn)品的處理進(jìn)度,及時(shí)作出調(diào)整。

6. 關(guān)注日常費(fèi)用的占比,廣告和測(cè)評(píng)費(fèi)用總和占銷(xiāo)售額的比例,原則上不超過(guò)10%。

7. 日常索評(píng)郵件中不能出現(xiàn),給好評(píng),我們會(huì)返款等相關(guān)字眼,詳情參考售后常見(jiàn)模板。

8. 每個(gè)月3號(hào)前,下載及制作報(bào)表：1.訂單報(bào)告;2.廣告報(bào)告;3.秒殺費(fèi)用報(bào)告;4.測(cè)評(píng)返現(xiàn)表。

9. 每個(gè)月3號(hào)前,計(jì)算利潤(rùn)。

10. 定期移除損壞的庫(kù)存。

11. 至少每半年找亞馬遜索賠一次,這個(gè)到時(shí)候統(tǒng)一操作。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求、流程以及相關(guān)問(wèn)題。

僅供參考,可以回顧之前發(fā)過(guò)的專(zhuān)門(mén)關(guān)于開(kāi)發(fā)選品的文章：。

“內(nèi)窺”某大賣(mài)專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)的6個(gè)維度開(kāi)發(fā)選品毛利率要求:1.美國(guó)空運(yùn)不得低于25%,走海運(yùn)不得低于35%;2.日本不得低于25%,海運(yùn)不得低于35%：3.歐洲站不得低于20%(必須扣除17%稅),前期不做海運(yùn)產(chǎn)品。

方向：淡旺季非常明顯、生命周期不超過(guò)2個(gè)月、海運(yùn)的產(chǎn)品不做。

如果為空運(yùn),且毛利率在45%以上,可少量嘗試。

類(lèi)目：運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、寵物類(lèi)、女?huà)搿⑥k公用品、玩具、美妝等。

3c、服裝以及超過(guò)5個(gè)以上尺碼等產(chǎn)品需要看實(shí)力。