京東平臺上面的產(chǎn)品還是挺不錯(cuò)的,同時(shí)京東快遞服務(wù)也是挺不錯(cuò)的,但是有一些朋友在使用京東快遞產(chǎn)品的時(shí)候出現(xiàn)了快遞丟了的情況,那么這個(gè)京東快遞丟了誰負(fù)責(zé)賠償呢?。

一、京東快遞丟了誰負(fù)責(zé)賠償?。

快遞。

快遞公司有義務(wù)保證快遞不被偷盜或者丟失,因此快遞丟失了的,由快遞公司負(fù)責(zé),但是如果快遞是本人拿走之后丟失,那由自己承擔(dān)損失。

快遞寄送的水果壞了的,如果是快遞公司延誤了送貨日期,導(dǎo)致水果壞了的,那么由快遞公司按照原價(jià)賠償,如果是因?yàn)楸緛硭褪菈牡幕蛘咚蛠碇熬鸵呀?jīng)壞了的,那么可以與商家協(xié)商重新發(fā)貨。

其實(shí)大家可以直接跟賣家朋友溝通,由賣家找快遞員處理,只要沒有收到貨,正常情況下,賣家不會讓自己確認(rèn)收貨的,如果確認(rèn)丟件的可以申請退款或讓商家重新發(fā)貨。

現(xiàn)在國內(nèi)快遞公司普遍按照用戶對快件聲明價(jià)值的比例收取保價(jià)費(fèi),這一比例通常為1‰到2%。

二、京東丟件賠付規(guī)則是什么?。

當(dāng)京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少,未保價(jià)快件,信件類按本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi))的2倍賠償,包裹類按實(shí)際損失價(jià)值賠償,但最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi)用)的5倍賠償。

對其他損失或間接損失,本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

對于保價(jià)的快件,按保價(jià)金額的2%計(jì)收保價(jià)費(fèi),快件發(fā)生丟失時(shí),按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償,保價(jià)最高限額為每票人民幣壹萬元整。

京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少,免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。

如果京東快件全部損壞,京東快遞將按照保價(jià)金額進(jìn)行全額賠償,快件出現(xiàn)部分損壞的情況下,京東快遞將根據(jù)客戶意愿,結(jié)合保價(jià)金額進(jìn)行理賠。

購買了“全額保”的用戶在快遞丟失后,可以撥打客服熱線由專線客服優(yōu)先處理,用戶提供相關(guān)的商品價(jià)值證明后,最快在24小時(shí)內(nèi)可以得到賠付。

京東快遞丟了自己原因具體分析,大部分的情況是因?yàn)榭爝f的原因,那么就需要向快遞索賠,如果我沒有保價(jià)的話,那么賠償?shù)慕痤~會比較少,如果保價(jià)了的話,就會按保價(jià)金額賠償。