不少賣家將貨物發(fā)至FBA倉庫時(shí)都遇到過物流狀態(tài)已顯示完成,但是庫存里卻找不到的狀況,又或者是貨物已顯示入庫,但是卻沒有上架信息。

這到底是什么原因呢？遇到這種情況賣家需要怎么做呢？請繼續(xù)往下看。

亞馬遜貨物已簽收,卻不上架的原因。

當(dāng)物流狀態(tài)已顯示完成的時(shí)候,說明亞馬遜倉庫已經(jīng)簽收了這批貨物,但還沒有進(jìn)行掃描上架,所以才會在庫存中查詢不到這批貨物。

另一種情況是貨物已顯示入庫,但是卻沒有上架信息,是因?yàn)閬嗰R遜還沒有對商品的SKU碼進(jìn)行掃描,所以賣家商品庫存沒能及時(shí)更新。

亞馬遜貨物長時(shí)間不上架的原因：。

1、亞馬遜倉庫爆倉,主要會發(fā)生在一些熱門倉庫（如美國ONT8、FTW1、IND9等）。

2、貨量急增,工作人員操作不及時(shí)。

歐美節(jié)日或亞馬遜搞活動的時(shí)候,倉庫入倉時(shí)效變慢。

3、貨物每箱的體積或重量可能沒有填寫,或是箱子尺寸重量不合格。

4、可能因派送時(shí)間過長,已過簽收時(shí)間,Reference ID 失效。

5、外箱標(biāo)簽缺失或損毀,導(dǎo)致亞馬遜的工作人員無法進(jìn)行掃描。

貨物一直沒有上架信息,賣家該怎么辦？。

貨物長時(shí)間不上架,派送方式不同,亞馬遜賣家的具體操作流程也不同。

為了保險(xiǎn)起見,賣家需拿到自己貨物的船名航次,因?yàn)橐孪却_定貨物在物流頭程方面是沒有任何問題的。

備齊資料申請開CASE。

賣家首先要確認(rèn)自己的尾程派送是采用快遞派送還是卡車派送,如果是快遞派送則需要找到快遞簽收的證明。

如果尾程派送采用的是卡車派送,那就要讓貨代提供卡派的POD。

1、賣家尾程使用卡車派送：。

賣家需讓我們提供簽收 POD,ISA號,ISA 預(yù)約截圖等；。

2、賣家尾程使用快遞派送：。

賣家需聯(lián)系我們獲取快遞單號,對應(yīng) UPS/FEDEX 官網(wǎng)查詢簽收情況。

一般來說,貨物入庫到完成上架需要48小時(shí)左右,要是遲遲沒有上架信息,可以直接找到亞馬遜客服進(jìn)行詢問解決。

因?yàn)樨浳锏娜霂觳僮魇莵嗰R遜內(nèi)部進(jìn)行的,所以物流服務(wù)商只是起到協(xié)助的作用。

資料準(zhǔn)備齊全后,在亞馬遜平臺申請開CASE：。

必要的話,可以在亞馬遜平臺上多開幾個(gè)CASE。

這里提醒賣家,要在貨物入倉15天后仍未上架再申請開CASE,因?yàn)樘玳_CASE,亞馬遜平臺方面可能會不予受理。

當(dāng)然最好讓我們提供貨物走的船名航次,保證海運(yùn)頭程和尾程派送整體符合時(shí)間邏輯。

申請平臺介入調(diào)查時(shí),客服會讓賣家提供對應(yīng)的資料,例如貨物對應(yīng)的裝箱單、派送編碼、簽收日期等。

注意-關(guān)于卡車派送POD。

POD就是亞馬遜證明貨物已入亞馬遜倉庫的簽收單,一般上面都會有亞馬遜的簽字或者蓋章,但是疫情期間為了防止過多接觸,美國亞馬遜方面多渠道聲明稱不再提供紙質(zhì)版POD或是在POD上簽字蓋章。

亞馬遜倉庫(POD不簽字)：。

ONT8、LGB8、LAX9 、SMF3、SCK1、SAT1、CLT2、BFI3、CMH2、FTWI等；。

亞馬遜倉庫(只簽字不蓋章)：SBD3 、GYR3等。

如果沒有POD,或者POD上面缺少亞馬遜的簽字蓋章,那也不必?fù)?dān)心。

賣家需要在平臺上申請亞馬遜介入調(diào)查這批貨物的話,沒有POD時(shí)也可以提交ISA碼,一般卡車貨物送往亞馬遜倉時(shí),都是需要提前預(yù)約,貨物入倉后賣家可以拿到亞馬遜回傳的ISA碼。

亞馬遜平臺介入調(diào)查后會在4-8天內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給賣家,如果是貨物丟件那走正常的賠付流程。

如果貨物還來不及上架,就催客服盡快處理并上架。

針對FBA倉庫上架慢,一些發(fā)貨建議。

1、建議大家,把發(fā)貨地址改到對應(yīng)倉庫的周圍,再創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃,比較有可能被分到想要的倉庫,并且在旺季盡量避開熱門倉庫。

2、有時(shí)UPS派送沒有卡車派送的快,可以選擇更快的卡車派送,或者部分走卡派,部分走快遞派送。

3、貨量大的賣家可以先發(fā)海外倉,然后安排存?zhèn)}中轉(zhuǎn)或一件代發(fā)。

4、分開創(chuàng)建幾個(gè)發(fā)貨計(jì)劃,再用不同的渠道搭配,防止全部貨物上架不了的情況發(fā)生。

小編提醒廣大跨境電商賣家,應(yīng)密切關(guān)注自己亞馬遜倉庫的產(chǎn)品庫存情況,提前備貨發(fā)貨,預(yù)留上架延誤的時(shí)間！。

如遇FBA庫存數(shù)量異常、丟件等問題,請備全采購及物流資料,向亞馬遜提出申請貨件調(diào)查甚至賠償,最大限度降低賣家的損失。