在亞馬遜平臺上,賣家們可能會遭遇掃號二審的情況,這對于店鋪的運營來說是一個不小的挑戰(zhàn)。

但只要掌握正確的申訴思路和方法,就有可能成功恢復(fù)店鋪的正常運營。

一、申訴思路。

了解觸發(fā)二審的原因。

首先要弄清楚為什么會觸發(fā)二審。

常見的原因可能包括賬號信息變更、銷售業(yè)績突然增長、更換收款賬號等。

例如,如果近期店鋪的銷售額大幅增加,亞馬遜可能會進行二審以確保業(yè)務(wù)的真實性和合法性。

仔細查看亞馬遜發(fā)來的通知郵件,里面通常會包含一些提示信息,指明需要提供哪些具體的資料。

準(zhǔn)備充分的資料。

營業(yè)執(zhí)照：必須是真實有效的,且要清晰可辨。

如果是復(fù)印件,要確保復(fù)印件的質(zhì)量,不能有模糊或缺失的部分。

法人身份證：正反面都要提供,同樣要保證清晰。

水電煤賬單等地址證明：這些賬單要能準(zhǔn)確顯示店鋪的實際運營地址,并且是最近 90 天內(nèi)的。

例如,水電費賬單上的地址要與店鋪注冊時填寫的地址完全一致,且要有相關(guān)單位的蓋章。

采購發(fā)票：能夠證明商品的采購渠道合法合規(guī),發(fā)票上要包含詳細的商品信息、采購數(shù)量、金額等。

撰寫清晰合理的申訴信。

在申訴信開頭,要誠懇地表達對亞馬遜審核的理解和尊重。

例如,“我們非常理解亞馬遜對于平臺合規(guī)性的重視,也積極配合二審的相關(guān)要求。

”。

詳細說明店鋪的運營情況,包括業(yè)務(wù)模式、銷售產(chǎn)品的種類、主要供應(yīng)商等。

比如,“我們的店鋪主要銷售電子產(chǎn)品,我們與多家知名供應(yīng)商合作,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。

”。

對于觸發(fā)二審的原因進行合理的解釋。

如果是因為賬號信息變更,要說明變更的必要性和合法性。

強調(diào)所提供資料的真實性和準(zhǔn)確性,并承諾遵守亞馬遜的各項規(guī)定,持續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、參考模板。

主題：亞馬遜店鋪二審申訴。

尊敬的亞馬遜審核團隊：。

您好!。

首先,我們要對亞馬遜平臺給予我們這次申訴的機會表示衷心的感謝。

我們深知亞馬遜對于平臺合規(guī)性和用戶體驗的高度重視,也完全理解二審的必要性。

我們的店鋪[店鋪名稱]于[注冊日期]注冊,主要經(jīng)營[產(chǎn)品類別]。

在運營過程中,我們一直秉持誠信經(jīng)營的原則,致力于為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)于此次觸發(fā)二審的情況,我們進行了深入的反思。

[說明觸發(fā)原因,如賬號信息變更等,并解釋具體情況]。

我們已經(jīng)按照要求準(zhǔn)備了以下資料：。

營業(yè)執(zhí)照副本,其注冊地址為[具體地址],統(tǒng)一社會信用代碼為[代碼]。

法人身份證正反面復(fù)印件,姓名為[法人姓名],身份證號碼為[號碼]。

最近 90 天內(nèi)的水電煤賬單,地址為[店鋪實際運營地址],該賬單清晰顯示了我們店鋪的實際運營場所。

相關(guān)產(chǎn)品的采購發(fā)票,發(fā)票編號為[發(fā)票號],詳細記錄了產(chǎn)品的采購信息。

我們承諾,所提供的所有資料都是真實、準(zhǔn)確、完整的。

我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的各項規(guī)定,不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)。

我們期待能夠繼續(xù)在亞馬遜平臺上為廣大顧客服務(wù),再次感謝您對我們的審核。

[店鋪名稱]。

[日期]。

總之,在面對亞馬遜掃號二審時,賣家要保持冷靜,按照正確的思路準(zhǔn)備資料和撰寫申訴信,以增加申訴成功的幾率,讓店鋪能夠盡快恢復(fù)正常運營,繼續(xù)在亞馬遜的廣闊舞臺上開展業(yè)務(wù)。