在亞馬遜的商業(yè)舞臺(tái)上,廣告對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,然而頻繁出現(xiàn)的廣告系統(tǒng)問(wèn)題卻讓賣(mài)家們陷入了一場(chǎng)又一場(chǎng)的危機(jī)之中。

近期,亞馬遜廣告板塊再度出現(xiàn)嚴(yán)重故障,一批賣(mài)家遭遇廣告數(shù)據(jù)反饋失真的困境。

美國(guó)站的一位賣(mài)家首先發(fā)現(xiàn)個(gè)別廣告位數(shù)據(jù)與廣告組、廣告組合的點(diǎn)擊及訂單數(shù)據(jù)無(wú)法匹配,下載廣告位報(bào)表后也證實(shí)了這一問(wèn)題,而且進(jìn)一步查找發(fā)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)竟然全是錯(cuò)誤的,這種情況并非個(gè)例,眾多賣(mài)家紛紛反映遇到了相同的問(wèn)題,涉及美國(guó)站、英國(guó)站和意大利站等。

有的賣(mài)家發(fā)現(xiàn)廣告活動(dòng)數(shù)據(jù)花費(fèi)差異近一千美元,有的廣告位顯示的點(diǎn)擊和訂單數(shù)據(jù)與實(shí)際 CPC 頁(yè)面數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn),甚至有賣(mài)家經(jīng)歷了廣告銷(xiāo)售額高于店鋪銷(xiāo)售額的詭異情況。

起初賣(mài)家們期待這只是系統(tǒng)延遲,48 小時(shí)后便能恢復(fù)正常,但最終發(fā)現(xiàn)后臺(tái)和報(bào)表的歷史數(shù)據(jù)長(zhǎng)期存在錯(cuò)誤,問(wèn)題可以追溯至整個(gè) 8 月。

明確是系統(tǒng)出現(xiàn) BUG 后,賣(mài)家們深受其影響。

例如,一位賣(mài)家吐槽廣告頁(yè)面延遲嚴(yán)重,中午看廣告費(fèi)還正常,下午費(fèi)用卻突增一倍;另一位賣(mài)家因看到廣告位首頁(yè)曝光低而增加投入,得知系統(tǒng)出問(wèn)題后又不得不調(diào)整回來(lái)等待修復(fù)。

數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確讓賣(mài)家在決策時(shí)如同盲人摸象,難以把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求,尤其是在旺季倒計(jì)時(shí)的關(guān)鍵時(shí)期,這給賣(mài)家的業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)了極大的阻礙。

亞馬遜廣告頻繁出現(xiàn) BUG 已成為一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。

在大促期間,這種情況更為突出。

今年的 PD 期間,廣告頁(yè)面崩潰讓賣(mài)家們無(wú)法查看花費(fèi)、調(diào)整競(jìng)價(jià)和預(yù)算,極大地影響了他們的銷(xiāo)售策略制定。

前年黑五大促時(shí),廣告數(shù)據(jù)延遲導(dǎo)致賣(mài)家判斷錯(cuò)誤,增加廣告預(yù)算后遭受巨大損失。

此次系統(tǒng)故障波及范圍廣泛,包括贊助產(chǎn)品和贊助展示廣告等重要廣告形式,這些占據(jù)了賣(mài)家 80% - 90% 的廣告預(yù)算。

大促時(shí)期本是賣(mài)家沖銷(xiāo)量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),廣告問(wèn)題的出現(xiàn)可能打亂他們精心籌備的促銷(xiāo)計(jì)劃,影響店鋪的口碑和排名,甚至降低他們對(duì)平臺(tái)的信任和持續(xù)投入的信心。

即使在平日,廣告 BUG 也時(shí)有發(fā)生。

疫情期間,賣(mài)家們就遭遇過(guò)廣告費(fèi)用突然激增的情況,有的賣(mài)家廣告 ACOS 飆升到驚人的百分之四十三萬(wàn),更有甚者廣告花費(fèi)達(dá)到億級(jí)。

面對(duì)這些問(wèn)題,賣(mài)家不能僅僅等待亞馬遜來(lái)修復(fù)系統(tǒng),而應(yīng)該采取一系列應(yīng)對(duì)措施。

首先,建立多元化廣告投放策略。

不要僅僅依賴(lài)一種廣告形式,同時(shí)運(yùn)用商品推廣、品牌推廣和展示型推廣等多種廣告類(lèi)型,這樣即使一種廣告出現(xiàn)問(wèn)題,也能在一定程度上降低對(duì)整體銷(xiāo)售的影響。

其次,建立數(shù)據(jù)跟蹤系統(tǒng)。

通過(guò)專(zhuān)門(mén)的廣告管理軟件或電子表格,定期記錄廣告的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

這樣在系統(tǒng)出現(xiàn) BUG 時(shí),能夠通過(guò)對(duì)比歷史數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,以便做出相對(duì)準(zhǔn)確的決策。

最后,謹(jǐn)慎調(diào)整出價(jià)和預(yù)算。

在廣告 BUG 期間,密切關(guān)注廣告效果,如發(fā)現(xiàn)不佳,可以適當(dāng)降低出價(jià)或減少預(yù)算以避免不必要的損失,但也要注意不要過(guò)度調(diào)整影響廣告的長(zhǎng)期表現(xiàn)。

總之,亞馬遜廣告系統(tǒng)的穩(wěn)定性對(duì)于賣(mài)家的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。

亞馬遜平臺(tái)需要高度重視并盡快解決這些頻繁出現(xiàn)的問(wèn)題,提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

同時(shí),賣(mài)家也應(yīng)該積極采取應(yīng)對(duì)措施,提高自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,以在復(fù)雜多變的電商環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力,確保業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。