據(jù)Shopee泰國(guó)站消息,為幫助賣家減少交貨失敗和退款情況,從2024年10月3日起,買家將在快遞員接收到包裹之前,無需店鋪批準(zhǔn)即可取消訂單,這類訂單將不計(jì)入未履約率。

目前,買家只能在店鋪發(fā)貨之前取消訂單,若想在發(fā)貨后取消,必須先獲得賣方同意。

新政策規(guī)定,買家可以立即取消通過Shopee支持的快遞公司發(fā)出的訂單,前提是快遞員尚未收到包裹,且不屬于豁免產(chǎn)品(如食品、預(yù)購(gòu)產(chǎn)品或數(shù)字產(chǎn)品),后者需在下單后1小時(shí)內(nèi)取消。

此外,若訂單通過非Shopee支持的快遞公司或泰國(guó)郵政發(fā)出,買家同樣需在下單后1小時(shí)內(nèi)取消訂單且尚未發(fā)貨。

此舉旨在提升用戶體驗(yàn),降低賣家的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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