親愛(ài)的賣(mài)家,您好！很高興您選擇加入Allegro。

在您入駐Allegro平臺(tái)的過(guò)程中,平臺(tái)將為您提供最全面的支持！不過(guò),因?yàn)椴ㄌm和中國(guó)之間的時(shí)差,中文入駐助手有時(shí)候不能及時(shí)回復(fù)您遇到的問(wèn)題。

鑒于此,我們特意收集了賣(mài)家們?cè)谧?cè)賬戶時(shí)最常遇到的問(wèn)題,并總結(jié)成了本指南,希望能對(duì)您有所幫助。

一、開(kāi)始注冊(cè)賬戶前的須知事項(xiàng)。

1、 平臺(tái)語(yǔ)言。

Allegro平臺(tái)有波蘭語(yǔ)和英語(yǔ)界面,進(jìn)入平臺(tái)主頁(yè)之后賣(mài)家可以將語(yǔ)言切換成英語(yǔ)。

Allegro暫時(shí)還沒(méi)有推出中文界面,但是賣(mài)家可以使用瀏覽器內(nèi)自帶的翻譯軟件。

2、 中文支持。

Allegro為中國(guó)賣(mài)家提供許多中文支持。

如果您想要更多的了解平臺(tái)資訊,那么您可以關(guān)注Allegro的微信公眾號(hào)(搜索：“波蘭Allegro官方賬號(hào)”）以及微博賬號(hào)（搜索：“Allegro電商平臺(tái)”）。

另外,平臺(tái)的中文幫助中心也是您一定要知道的,在那里您可以獲取從入駐到運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的中文學(xué)習(xí)資料。

3、注冊(cè)前的準(zhǔn)備工作。

建議您在注冊(cè)過(guò)程中不要使用瀏覽器內(nèi)自帶的翻譯軟件,因?yàn)檫@樣可能會(huì)造成對(duì)個(gè)別信息的理解錯(cuò)誤。

同時(shí),也建議您在另一個(gè)窗口打開(kāi)中文版的《Allegro企業(yè)賬戶注冊(cè)流程》,這是指導(dǎo)您如何一步步填寫(xiě)注冊(cè)表格的流程教學(xué)。

此外,您也可以隨時(shí)查閱本文,了解一些需要額外注意的事項(xiàng)和賣(mài)家常出現(xiàn)的問(wèn)題。

二、注冊(cè)賬戶的基本流程和注意事項(xiàng)。

第一階段：創(chuàng)建賬戶——填寫(xiě)公司基本信息及接受平臺(tái)政策。

1、創(chuàng)建賬戶過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

（1） 登錄名（login）。

請(qǐng)注意,您填寫(xiě)的登錄名也就是在平臺(tái)上顯示的店鋪名稱,在之后是不能修改的。

建議您在取名時(shí)慎重考慮,不一定需要跟公司名稱一樣,但不建議使用隨機(jī)的字符和數(shù)字,也不建議取太長(zhǎng)的名字。

（2） 公司信息的填寫(xiě)。

您所填寫(xiě)的公司信息（如公司名稱、地址等）必須與營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司注冊(cè)文件以及銀行證明文件上信息的完全一致,請(qǐng)注意不要縮寫(xiě)或漏掉個(gè)別字符。

您不能用漢字填寫(xiě),但是可以使用拼音或英文。

請(qǐng)注意,地址一欄的字?jǐn)?shù)限制為128個(gè)字符。

如果您填寫(xiě)的內(nèi)容超過(guò)了字?jǐn)?shù)限制,那么可以刪掉詞與詞之間的空格。

（3） 郵箱。

郵箱是Allegro與賣(mài)家進(jìn)行溝通的重要途徑,在您點(diǎn)擊創(chuàng)建賬戶按鈕后,Allegro會(huì)發(fā)送郵件到您提供的郵箱。

您收到郵件后,請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)確認(rèn)注冊(cè)。

如果注冊(cè)的時(shí)候出現(xiàn)任何問(wèn)題或需要補(bǔ)充材料,Allegro的負(fù)責(zé)人員也會(huì)通過(guò)郵件聯(lián)系您。

因此,建議您創(chuàng)建一個(gè)專門(mén)針對(duì)Allegro賬戶的郵箱,并每天查看新郵件。

請(qǐng)留意,該郵箱在未來(lái)也會(huì)用來(lái)接收買(mǎi)家消息和平臺(tái)通知,因此建議您確保負(fù)責(zé)Allegro賬號(hào)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員都有該郵箱的登錄權(quán)限。

第二階段：激活賬戶——在收到的郵件中確認(rèn)“開(kāi)始在Allegro銷(xiāo)售”之后,您需要設(shè)置收款賬戶、提交驗(yàn)證文件、設(shè)置銷(xiāo)售條款,并上架第一件商品。

1、激活賬戶過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

（1） 收款賬戶的設(shè)置。

Allegro支持四種收款方式：可接收波蘭茲羅提的銀行對(duì)公賬戶、Payoneer對(duì)公賬戶、LianLian Pay對(duì)公賬戶以及PingPong對(duì)公賬戶,賣(mài)家可以任選其一。

如果您不具有上述任何一種賬戶,那么您可以選擇其中適合自己的方式進(jìn)行開(kāi)通（您可以在Allegro平臺(tái)創(chuàng)建賬戶以及準(zhǔn)備其他驗(yàn)證材料的同時(shí)辦理上述收款賬戶,以提升入駐效率）。

請(qǐng)留意,您在Allegro平臺(tái)提供的公司信息必須與上述對(duì)公賬戶的公司信息完全一致。

（2） 關(guān)于驗(yàn)證文件的有效性。

請(qǐng)您提供有效期內(nèi)的證件（例如公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)人身份證件等）以及最新開(kāi)具的證明文件（例如Lianlian Pay或PingPong的銀行對(duì)帳單）。

另外,您用于注冊(cè)的公司應(yīng)該是處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)中的,請(qǐng)勿提交已停業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,也不要提交任何偽造或過(guò)期的身份證件。

（3） 文件上傳。

請(qǐng)注意,您最好一次性上傳完所有需要提交的文件。

當(dāng)然,您也可以在之后補(bǔ)充缺失的個(gè)別文件,但這有可能造成驗(yàn)證流程的延時(shí)。

（4） 驗(yàn)證過(guò)程中的溝通。

在注冊(cè)過(guò)程中保持溝通順暢是非常重要的。

在平臺(tái)驗(yàn)證您提交的文件時(shí),可能會(huì)要求您提供一些額外的信息或者修改填寫(xiě)錯(cuò)誤的地方。

因此,請(qǐng)您及時(shí)配合平臺(tái)的通知。

通常Allegro的負(fù)責(zé)人員會(huì)在郵件中添加上傳補(bǔ)充材料的鏈接,請(qǐng)直接點(diǎn)擊該鏈接完成操作。

如果您被請(qǐng)求提供新的或其他版本的文件,那么請(qǐng)切勿再次上傳之前已經(jīng)上傳過(guò)的版本。

如果您對(duì)要修改的地方感到不確定,那么請(qǐng)您直接回復(fù)平臺(tái)發(fā)給您的郵件,并提出您的問(wèn)題。

三、賣(mài)家在賬戶注冊(cè)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題解答。

1、注冊(cè)流程大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？。

資料齊全的話,審核時(shí)間一般不超過(guò)三個(gè)工作日。

2、注冊(cè)個(gè)人帳號(hào)和企業(yè)賬號(hào)有什么區(qū)別？。

如果您的公司想在平臺(tái)銷(xiāo)售商品,那么您就需要注冊(cè)企業(yè)賬戶。

個(gè)人賬戶僅限于私人使用,在個(gè)人帳戶中填寫(xiě)的公司名稱只是用作聯(lián)系信息,例如作為接受包裹的地址。

此外,中國(guó)賣(mài)家注冊(cè)企業(yè)賬戶才能確保正常的收款。

平臺(tái)很多針對(duì)賣(mài)家的計(jì)劃,例如歡迎計(jì)劃、超級(jí)賣(mài)家計(jì)劃、Smart!免運(yùn)費(fèi)計(jì)劃等僅支持企業(yè)賬號(hào)參加,并且只有企業(yè)賣(mài)家才能獲得中文入駐助手的幫助。

3、在哪里可以查看中文的賬戶注冊(cè)指南？。

您可以在兩個(gè)地方查看中文版賬戶注冊(cè)指南。

首先,您可以在Allegro平臺(tái)的官方微信公眾號(hào)查看（微信搜索“波蘭Allegro官方賬號(hào)”,點(diǎn)擊賬號(hào)首頁(yè)左下角的“入駐”,然后點(diǎn)擊“入駐指南”）；另外,在Allegro的中文幫助中心您也可以查看相關(guān)指南。

除此之外,在中文幫助中心您還可以查看更多關(guān)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)指導(dǎo)。

4、應(yīng)該如何填寫(xiě)公司的信息？。

您所填寫(xiě)的公司信息（如公司名稱、地址等）必須與營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司注冊(cè)文件以及銀行證明文件上信息的完全一致,請(qǐng)注意不要縮寫(xiě)或漏掉個(gè)別字符。

您不能用漢字填寫(xiě),但是可以使用拼音或英文,但請(qǐng)不要將拼音和英文混合在一起（例如某公司名字為“華沙科技有限責(zé)任公司”,那您可以填寫(xiě)為拼音版“Huasha Keji Youxian Zeren Gongsi”,或者英文版“Warsaw Technology Co.,Ltd”,但不要寫(xiě)成“Huasha Keji Co.,Ltd”）。

如果您對(duì)公司名的英文翻譯不夠確定,那么建議您直接用拼音填寫(xiě)。

5、 填寫(xiě)公司信息的時(shí)候超字符限制了應(yīng)該怎么辦？。

請(qǐng)注意,公司信息的字段是有字符限制的,例如地址一欄的字符上限為128個(gè)字符。

如果您填寫(xiě)的內(nèi)容超過(guò)了字符限制,那么可以刪掉詞與詞之間的空格,但請(qǐng)您確保填寫(xiě)的信息正確無(wú)誤,切勿刪詞或縮寫(xiě)。

6、我應(yīng)該選擇哪種類(lèi)型的公司類(lèi)型？是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者還是其他公司類(lèi)型？。

公司類(lèi)型一共分為兩大類(lèi),即個(gè)體經(jīng)營(yíng)者（sole trader, 在注冊(cè)頁(yè)面顯示為波蘭語(yǔ)：przedsi?biorca indywidualny）和其他公司類(lèi)型（other company type, 在注冊(cè)頁(yè)面顯示為波蘭語(yǔ)：inny typ firmy）。

其中個(gè)體工商戶和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者；而有限責(zé)任公司（其中包括自然人獨(dú)資公司的有限責(zé)任公司）、股份有限公司等則屬于其他公司類(lèi)型。

請(qǐng)?jiān)谶x擇公司類(lèi)型時(shí),多加留意您營(yíng)業(yè)執(zhí)照上所寫(xiě)的公司類(lèi)型。

7、我可以使用歐洲的公司注冊(cè)嗎？要求是否有區(qū)別？。

您可以使用歐洲的公司注冊(cè)賬號(hào),如果您公司文件的原文不是英文、捷克語(yǔ)或德語(yǔ)的,那么您需要提供英文版的認(rèn)證翻譯（certificated translation）。

請(qǐng)留意,在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)注冊(cè)的公司目前只能使用能夠接受PLN的銀行對(duì)公賬戶收款。

8、登錄名之后可以改嗎？。

您填寫(xiě)的登錄名也就是之后顯示在平臺(tái)上的店鋪名稱,在之后是不能修改的。

所以建議您在取名時(shí)慎重考慮,不一定需要跟公司名稱一樣,但不建議使用隨機(jī)的字符和數(shù)字,也不建議取太長(zhǎng)的名字。

9、上傳的驗(yàn)證文件需要翻譯嗎?。

在中國(guó)注冊(cè)的公司,僅需提供原件（中文或中英文）的高清照片,無(wú)需提供翻譯件。

10、中國(guó)香港的公司需要提供什么公司文件？。

除了營(yíng)業(yè)執(zhí)照外,中國(guó)香港公司還需提供有效期內(nèi)的NNC1表格、NAR1周年申報(bào)表。

此外,中國(guó)香港公司的注冊(cè)文件需要附上Companies Registry (Hong Kong) (公司注冊(cè)處)的收據(jù),以此作為官方開(kāi)具的注冊(cè)文件付款憑證。

11、證件照片的大小和清晰度有什么要求？。

為了保證照片較好的清晰度和分辨率,請(qǐng)注意單張照片的大小在1MB-10MB之間最好,最大不能超過(guò)10MB。

另外請(qǐng)注意鏡頭應(yīng)聚焦在證件上,并保證良好的照明。

照片的拍攝背景最好不是白色的,因?yàn)榧儼咨谋尘叭菀妆徽`判為掃描件。

請(qǐng)注意身份證件的正反面都需要拍照。

平臺(tái)接受PNG、JPG、JPEG、TIFF和PDF文件格式。

12、手持證件照應(yīng)該是自拍還是他拍?。

都可以,只要保證良好的照片質(zhì)量和清晰度。

13、手持證件拍照有哪些要求？。

證件照片和手持證件照在整體上都應(yīng)該有良好的質(zhì)量和清晰度。

在您手持證件拍照時(shí),請(qǐng)確保證件信息和您的面部都清晰可辨,其中證件信息是最為關(guān)鍵的。

建議您讓自己的面部和手持的證件都盡可能靠近鏡頭,使面部和證件信息都清晰可辨。

14、我可以在上傳的照片上添加水印嗎?。

不可以,您所上傳的照片應(yīng)該是未經(jīng)任何方式處理或編輯過(guò)的。

15、驗(yàn)證時(shí)候上傳證件的掃描件可以嗎?。

平臺(tái)不接受證件的掃描件。

賣(mài)家必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照的照片、身份證件的正反面照片,以及本人手持證件的照片,PNG、JPG、JPEG、TIFF和PDF文件格式均可。

16、我必須上傳所有股東的證件嗎?。

您只需要上傳持股25%以上股東的身份證明文件。

17、我的合作伙伴不愿意向我提供證件照片怎么辦?。

歐盟法規(guī)重視資金安全,所有向歐盟銷(xiāo)售的賣(mài)家都需要通過(guò)完整的信息審核,提供真實(shí)清晰的證件照片是您與Allegro進(jìn)行合作的必要條件之一。

您與合作伙伴所提供的證件照片將只用于確認(rèn)注冊(cè)信息的真實(shí)性；在確認(rèn)信息后,您所提供的證件照片將被永久刪除。

18、我可以使用私人的第三方收款賬戶嗎?。

您不能使用個(gè)人的收款賬戶,您必須使用對(duì)公賬戶,并且收款賬號(hào)的公司名稱需要和注冊(cè)Allegro的公司名稱完全一致。

目前平臺(tái)支持的第三方收款公司有：Payoneer,LianLian Pay, PingPong的對(duì)公賬戶,您可以任選其一。

19、我是要先注冊(cè)一個(gè)第三方收款賬號(hào),才能注冊(cè)Allegro嗎?。

不一定,您可以提供可接收波蘭茲羅提的銀行對(duì)公賬戶,或者第三方收款賬戶：Payoneer對(duì)公賬戶、LianLianPay對(duì)公賬戶,以及PingPong對(duì)公賬戶之一。

如果您不具有上述任何一種賬戶,那么您可以選擇其中最適合自己的方式進(jìn)行開(kāi)通（您可以在Allegro平臺(tái)創(chuàng)建賬戶以及準(zhǔn)備其他驗(yàn)證材料的同時(shí)進(jìn)行上述收款賬戶的辦理,以提升入駐效率）。

20、第三方收款證明是什么意思？。

第三方收款證明指的是由Payoneer、LianLianPay或PingPong為您的對(duì)公賬戶開(kāi)具的銀行證明文件。

如果您在這幾個(gè)平臺(tái)之一開(kāi)設(shè)有對(duì)公賬戶,那么您可以聯(lián)系他們的客服向他們索要銀行證明文件。

21、 我可以使用歐元或者美元的銀行對(duì)公賬戶收款嗎？。

有些銀行可以接收波蘭貨幣然后自動(dòng)轉(zhuǎn)換為您的賬戶幣種,有些是不接收波蘭貨幣的,需要您自己與您的收款銀行確認(rèn)。

22、如果我使用 PingPong或者Lianlian Pay的賬號(hào),那銀行所在國(guó)應(yīng)該寫(xiě)哪里？。

應(yīng)填寫(xiě)波蘭(Poland)。

詳細(xì)信息可以在PingPong或Lianlian Pay給您開(kāi)具的銀行證明文件中找到。

請(qǐng)注意在銀行證明文件中的IBAN碼應(yīng)該是以“PL”（波蘭）開(kāi)頭的。

23、注冊(cè)賬戶之后Allegro的工作人員要怎么聯(lián)系我？。

在您點(diǎn)擊創(chuàng)建賬戶按鈕后,Allegro會(huì)發(fā)送郵件到您提供的郵箱,您收到郵件后,請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)確認(rèn)注冊(cè)。

如果注冊(cè)的時(shí)候出現(xiàn)任何問(wèn)題,或需要補(bǔ)充材料,Allegro的負(fù)責(zé)人員也會(huì)通過(guò)郵件聯(lián)系您。

因此,建議您創(chuàng)建一個(gè)專門(mén)針對(duì)Allegro賬戶的郵箱,并時(shí)常（最好每天）查看新郵件。

24、我沒(méi)有注冊(cè)成功,那之后重新提交正確的資料是否還可以正常入駐呢？。

取決于注冊(cè)失敗的原因。

若由于您沒(méi)有按時(shí)補(bǔ)交入駐所需文件而被拒絕,那您是可以再次入駐的。

建議聯(lián)系賣(mài)家支持部門(mén)咨詢確認(rèn)。

25、 我的個(gè)人信息在Allegro平臺(tái)安全嗎？。

在您接受Allegro平臺(tái)的用戶協(xié)議以后,Allegro將嚴(yán)格按照歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GDPR)來(lái)處理以及保護(hù)您的個(gè)人信息,關(guān)于平臺(tái)隱私保護(hù)的細(xì)則可參考Allegro用戶協(xié)議的附件5。

請(qǐng)留意,為了保證您的信息安全,請(qǐng)由您本人親自在Allegro的賬號(hào)注冊(cè)頁(yè)面上傳證件照片,也請(qǐng)不要隨意在其他地方（例如微信、郵箱等）分享這些照片。