購(gòu)物難免遇到退貨了,那么亞馬遜退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？另外退貨率太高,那可能會(huì)影響到店鋪的排名以及平臺(tái)的警告,所以我們也應(yīng)該了解一下降低退貨率的方法。

退貨問題這個(gè)是很多賣家都會(huì)關(guān)心的問題,亞馬遜退換貨自然是需要運(yùn)費(fèi)的,也是毋庸置疑的。

一旦發(fā)生了退貨的跡象,要及時(shí)做出判斷,誰(shuí)是運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)者。

我們根據(jù)亞馬遜的自營(yíng)商品和第三方商品入手,一一分析。

自營(yíng)商品：。

亞馬遜自營(yíng)商品的退貨,是會(huì)有亞馬遜物流人員進(jìn)行上門取貨的,至于亞馬遜退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān),如果是商品質(zhì)量問題,或者是物流原因?qū)е碌耐素?那么亞馬遜退貨運(yùn)費(fèi)則是亞馬遜承擔(dān)。

如果是亞馬遜自營(yíng)商品因消費(fèi)者原因造成的退貨,那么亞馬遜退貨運(yùn)費(fèi)是消費(fèi)者承擔(dān)。

第三方商品：。

亞馬遜第三方商品,與亞馬遜自營(yíng)商品一樣,簽收7天內(nèi)可以辦理退貨支付運(yùn)費(fèi)。

如果是商品質(zhì)量問題或者物流原因造成的退貨,運(yùn)費(fèi)是第三方商家承擔(dān)。

但是要注意的是在退貨的過程中,消費(fèi)者需要自己聯(lián)系快遞進(jìn)行退貨,運(yùn)費(fèi)是消費(fèi)者先墊付,等商品退了之后,第三方商家再給消費(fèi)者返還運(yùn)費(fèi)。

亞馬遜FBA退貨需要走哪些流程？時(shí)常有一些賣家遇到自己的FBA貨物被退回不知道該怎么處理,今天就來教教大家如何走FBA退貨。

關(guān)于亞馬遜FBA退貨的主要退貨操作流程包括如下：。

1.買家完成“退貨申請(qǐng)”提交后,賣家可在后臺(tái)“管理退貨”中查詢具體訂單商品及詳細(xì)信息；。

2.賣家可以按照亞馬遜的產(chǎn)品退貨政策買家退貨申請(qǐng)的具體規(guī)定。

3.如果賣家關(guān)閉了買家的退貨申請(qǐng),亞馬遜平臺(tái)會(huì)通過郵件通知買家關(guān)閉原因；。

4.如果退貨通過,亞馬遜平臺(tái)會(huì)將賣家的退貨地址email給買家；。

5.賣家收到退貨后,完成“管理退貨”或“管理訂單”頁(yè)面操作,正式完成訂單退款。

賣家們應(yīng)該如何處理退貨？首先要確認(rèn)商品是否符合退貨條件,再進(jìn)行退貨處理。

一、第一情況：買家還沒有收到貨。

1.如果貨物還沒有發(fā)貨,你可以全額退款給買家。

2.貨物已發(fā)貨。

如果無法收回,可以與買家協(xié)商。

收到貨后,您可以決定是否退貨。

(1)如果直接拒收,立即處理,產(chǎn)品費(fèi)用直接與買家協(xié)商部分退款,產(chǎn)品直接給買家。

(2)如果不同意,可以直接全額退貨,贈(zèng)送商品,給買家留下好評(píng)。

如果商品價(jià)值過高,買家直接拒收,運(yùn)費(fèi)承擔(dān)物流,如果有本地倉(cāng)庫(kù),買家可以發(fā)到本地倉(cāng)庫(kù),減少損失。

二、買家已收到貨。

1、如果是FBA訂單導(dǎo)致的退貨問題,貨物退回FBA倉(cāng)庫(kù),由FBA處理。

2、如果是買家退貨。

(1)貨物沒有損壞,完全不影響二次銷售,可以聯(lián)系亞馬遜二次銷售。

(2)如果貨物損壞,亞馬遜可以直接銷毀退回給第三方物流公司,或者選擇第三方海外倉(cāng)公司,如果可以的話,維修退貨服務(wù)和處理它。

說了這么多退貨的事情,源頭呢？降低FBA賣家退貨率？。

1、制定明確的退貨政策。

詳細(xì)的退貨政策,如賣家需要退貨的時(shí)限、退貨的物品要求等美國(guó)亞馬遜退貨,請(qǐng)買家在購(gòu)買前了解。

如果他們的退貨不一致,他們可以在這里直接拒絕。

2、打造優(yōu)質(zhì)的頁(yè)面。

提供更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息,以更好地適應(yīng)產(chǎn)品本身。

確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品簡(jiǎn)介清單中的要求或承諾,而不夸大事實(shí)。

也可能超出買家的預(yù)期。

3、完善產(chǎn)品參考標(biāo)準(zhǔn)。

同一品牌、同一類型銷售的產(chǎn)品美國(guó)亞馬遜退貨,在顏色、尺寸、形狀、尺寸、配件選擇等方面存在差異,所以賣家必須向消費(fèi)者提供各方面的說明或圖表以供參考,以便消費(fèi)者做好準(zhǔn)備購(gòu)買前,請(qǐng)選擇正確正確的產(chǎn)品,減少退貨的可能性。

好了,關(guān)于“亞馬遜FBA退貨需要走哪些流程？”就介紹到這,希望能幫助到您。