俄羅斯電商平臺Ozon現(xiàn)在也是有越來越多賣家入駐開店,競爭相對比較小。

當(dāng)然,Ozon平臺的規(guī)則同樣也比較嚴(yán)格,如果賣家違反了下面這些操作的話,那么是會有導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)的風(fēng)險的。

?Ozon賬戶凍結(jié)原因有哪些？1、 未及時繳納服務(wù)費(fèi)。

在Ozon開店,是會產(chǎn)生傭金及物流費(fèi)用的,會從賣家賬戶自動扣除；如果賣家拖欠費(fèi)用,都有可能會導(dǎo)致賬戶凍結(jié)的風(fēng)險。

2、侵權(quán)。

Ozon平臺也是非常重視知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)的,如果賣家出現(xiàn)盜圖、產(chǎn)品描述抄襲、產(chǎn)品專利/外觀侵權(quán)等情況被投訴的話,嚴(yán)重時是會導(dǎo)致賬戶凍結(jié)的,所以要注意了。

3、 產(chǎn)品質(zhì)量差。

因?yàn)镺zon對口碑這一塊是很看重的,所以對產(chǎn)品上架的考核指標(biāo)之一就是產(chǎn)品的質(zhì)量,如果你的產(chǎn)品被投訴質(zhì)量差,或者是出現(xiàn)售假的情況,是會立即下架違規(guī)產(chǎn)品且封店,沒有申訴的機(jī)會。

4、 虛假好評。

千萬不能出現(xiàn)刷評論或者用其他手段去換取好評的情況,平臺發(fā)現(xiàn)會直接封號。

5、銷售禁售產(chǎn)品。

像是含酒精的飲料、貴金屬和稀土金屬、珠寶、寶石等都是Ozon禁售產(chǎn)品,如果賣家上架了平臺禁售產(chǎn)品,是不會審核通過的；及時審核通過,系統(tǒng)是每7天進(jìn)行一次自動審查,一經(jīng)查到,產(chǎn)品會被立即下架,還有被凍結(jié)賬號的風(fēng)險。

6、 多次被買家投訴。

像是產(chǎn)品描述不符,雖然不被凍結(jié)賬號,但是如果被多個客戶聯(lián)合投訴,那么店鋪的權(quán)重就會受到影響,官方可能就會因此警告或者封店。

7、 發(fā)貨問題。

Ozon賣家是可以使用FBS的模式發(fā)貨的,但是如果賣家取消發(fā)貨的次數(shù)超過了2%、沒有按時交貨的次數(shù)超過了5%,以及沒有在規(guī)定的時間配送和發(fā)貨,都是會有賬號凍結(jié)的風(fēng)險。

所以大家要跟進(jìn)好發(fā)貨情況,如果運(yùn)輸遇到了什么困難,及時跟OZON 的官方客服進(jìn)行聯(lián)系。

導(dǎo)致Ozon賬號凍結(jié)的常見原因如上所述,大家如果遇到一些誤判的問題,那么也要第一時間去申訴,維護(hù)自己的權(quán)益；如果不能申訴的話,那么就只能重新開店了,所以一定要了解清楚平臺規(guī)則,合規(guī)運(yùn)營。