速賣通店鋪運營有很多需要注意的地方,一不小心可能會出現(xiàn)違規(guī)的行為,導致產(chǎn)品和店鋪受到影響,有一些賣家朋友比較關(guān)注好評率,想要請教一下速賣通店鋪好評率在哪看？。

從速賣通詳情頁的Supplier Details區(qū)域,點擊好評率(如98.8%)或評價數(shù)量(如232 ratings)的數(shù)值,即可打開該賣家的評價檔案頁面。

商品/商家好評率(Positive Feedback Ratings)和商家信用積分(Feedback Score)的計算：。

(一)相同買家在同一個自然旬(自然旬即為每月1-10號,11-20號,21-31號)內(nèi)對同一個賣家只做出一個評價的,該買家訂單的評價星級則為當筆評價的星級(自然旬統(tǒng)計的是美國時間);。

(二)相同買家在同一個自然旬(自然旬即為每月1-10號,11-20號,21-31號)內(nèi)對同一個賣家做出多個評價,按照評價類型(好評、中評、差評)分別匯總計算,即好中差評數(shù)都只各計一次(包括1個訂單里有多個產(chǎn)品的情況);。

(三)在賣家分項評分中,同一買家在一個自然旬內(nèi)(自然旬即為每月1-10號,11-20號,21-31號)對同一賣家的商品描述的準確性、溝通質(zhì)量及回應速度、物品運送時間合理性三項中某一項的多次評分只算一個,該買家在該自然旬對某一項的評分計算方法如下：平均評分=買家對該分項評分總和/評價次數(shù)(四舍五入)。

速賣通評價不應該只局限于評級。

客戶在瀏覽產(chǎn)品時,希望看到豐富的內(nèi)容,賣家請求客戶進行反饋時,可以適當請客戶多做一些言語上的評論,而不只是選擇星星等級。