什么是電商渠道 (電商渠道與傳統(tǒng)渠道的區(qū)別)。

現(xiàn)在越來越多的商家在電商平臺(tái)開店。

作為電商商家,開店成本很低,不需要承擔(dān)太大的風(fēng)險(xiǎn)。

你知道電商渠道和實(shí)體渠道的區(qū)別嗎？讓我們來看看吧。

一、客戶獲取成本。

1.電商客戶的獲取成本非常巨大,一般占銷售收入的30%左右,有的甚至高達(dá)50%。

電商獲客成本主要是流量成本、渠道成本、廣告費(fèi)等。

很多搜索引擎公司按照字段數(shù)量和流量向電商收費(fèi),這些流量很少成為有效客戶；。

2.傳統(tǒng)實(shí)體店客戶獲取成本小,實(shí)體店位于一定區(qū)域。

其實(shí)某個(gè)區(qū)域的居民一般都是實(shí)體店的意向客戶。

實(shí)體店通過不同的促銷手段和DM廣告宣傳自己的銷售策略來吸引顧客。

一般居民更容易形成忠誠客戶；。

3.電商和實(shí)體店的客戶忠誠度不同。

電子商務(wù)客戶的忠誠度相對(duì)比實(shí)體店低得多。

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,電子商務(wù)客戶會(huì)以不同的方式搜索他們需要的商品。

只要價(jià)格低,服務(wù)水平差不多,這些客戶往往會(huì)流失。

不像實(shí)體店,很多居民主要看方便,價(jià)格差別不大。

居民經(jīng)常光顧一家實(shí)體店；。

4.電子商務(wù)只有規(guī)模大,品類全,才能吸引更多的顧客。

當(dāng)然,價(jià)格也需要有競爭力。

電商客戶的獲取成本和維護(hù)成本其實(shí)相當(dāng)于實(shí)體店的店面租金,電商向供應(yīng)商和經(jīng)銷商收取的返利等費(fèi)用其實(shí)和實(shí)體店差別不大。

有的百貨不收租金,但會(huì)抽取銷售分成,一般占銷售額的30%左右,和電商客戶的獲取成本相差不大；。

5.電商獲客成本其實(shí)和實(shí)體店比,沒有競爭優(yōu)勢(shì)。

第二,物流服務(wù)。

1.電商送貨上門,甚至有的電商一天送貨數(shù)次,有效提升了客戶的購物體驗(yàn)和便利性。

實(shí)體店只為大件商品安排送貨,相對(duì)實(shí)體店更有優(yōu)勢(shì)；。

2.電商物流服務(wù)優(yōu)于實(shí)體店,但這種優(yōu)越感的背后,巨大的配送成本電商能承受幾何？如果將電商中心的倉庫分解到各個(gè)實(shí)體店,倉儲(chǔ)成本和管理成本并不優(yōu)于實(shí)體店；。

3.電商龐大的配送和物流成本,其實(shí)和實(shí)體店的員工沒有太大區(qū)別,甚至更高。

相比實(shí)體店,物流中心,配送投入等。

,不占任何便宜。

第三,價(jià)格。

1.電商價(jià)格相對(duì)實(shí)體店有一定優(yōu)勢(shì),至少目前如此,但蘇寧提出線上線下同價(jià),預(yù)計(jì)未來同價(jià)是一定趨勢(shì)；。

2.電商價(jià)格低于實(shí)體店,導(dǎo)致實(shí)體店進(jìn)貨與經(jīng)銷商、代理商、廠家談判,要求對(duì)方降價(jià)或采取其他措施。

而且經(jīng)銷商、代理商、廠家也只能壓迫電商,要求整體價(jià)格布局不被破壞,逼迫部分經(jīng)銷商、代理商、廠家。

面對(duì)實(shí)體店買家的追捧,媒體只能說電商有些產(chǎn)品不知道進(jìn)貨渠道,不是他們的產(chǎn)品,導(dǎo)致部分公眾對(duì)電商產(chǎn)品的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑；。

3.電商銷售大量滯銷商品,實(shí)體店錯(cuò)位銷售。

估計(jì)還能繼續(xù)不對(duì)稱價(jià)格戰(zhàn)。

四。

售后服務(wù)。

1.實(shí)體店靠近居民區(qū)和購物者生活圈,實(shí)際的售后服務(wù)相對(duì)容易解決。

電商面向全球全國市場(chǎng),即使擁有N個(gè)以上的售后服務(wù)點(diǎn),也很難做到滿意的售后服務(wù)；。

2.很多電商銷售商品,實(shí)體店和一些售后服務(wù)部門不提供售后服務(wù)；。

3.實(shí)物和圖片有一定的視覺差異。

實(shí)際消費(fèi)者往往達(dá)不到預(yù)期要求,產(chǎn)生售后需求。

實(shí)體店更能妥善解決。

電子商務(wù)往往難以解決,客戶投訴糾紛增多。

其實(shí)電商和實(shí)體店各有利弊。

如果有一天電商可以完全取代實(shí)體店,我覺得根本不可能。

除非地球不存在,否則電商可能會(huì)取代實(shí)體店。

在以上內(nèi)容中,我們分析了不同之處。