最前沿的wayfair運營難題QA。

Q：我想問下,英站和美站,是不是能切換站點的,因為我登錄英站的郵箱能收到美站的出單信息還是被關聯(lián)到了。

后臺哪里可以切換呢？。

A：同一個公司開通的,是可以切換的。

右上角。

Q：我提交了cyber month 價格促銷三天了前臺價格還沒有更新,提示是下一個工作日就生效的呀,為什呢？。

A：看下你促銷價格提價的那個project狀態(tài),是否是Schedule的,不過也是要看你的折扣比例,有的是直接降到,不是顯示兩個價格的。

Q：老師,咋結束產品推廣??？我將產品設為不積極和設置了結束時間都保存不了。

A：你的錢包沒錢,活動就自動終止了。

Q：我想更改倉庫的發(fā)貨時間（時效）,請問在哪個入口？。

A：在report下面。

Q：請問提交降價之后怎么看有沒有生效呀,已經提交了4.5天了,前臺產品的價格沒有變化？。

A：看你提交的project狀態(tài),要確認后才能生效。

Q：如果件已經妥投很久了,但是在order management的訂單列表里面還是in transit,這種需要跟平臺說嗎,會影響我的performance嗎？。

A：不用的,沒關系。

Q：想問下客戶有退貨的話,是退到海外倉的地址嗎？。

A：對的,你設置的退貨地址。

Q：貨物倉庫一直沒收到,大半個月了,后臺也沒有任何需要操作的指示。

A：沒有物流單號給帶你,沒退到你的倉庫,不會扣你錢的。

Q：請問Cyber Month 的折扣可以往回調嗎？我之前做了15%的折扣,現(xiàn)在貨不夠賣了,想調成5%,可以嗎？會不會影響listing 或者賬號績效??？。

A：你可以測pricing update上去重新提價試試,但是要看Wwayfair會不會確認你這個新的折扣,確認后才會生效,不會有績效影響。

Q：請問如果一個產品在海外倉沒貨了,我們可以發(fā)亞馬遜的多渠道嗎,等wayfair的訂單overdue了,自己填運輸單號上去。

A：個別的你可以,但是不建議,如果消費者有反饋,被wayfair知道,對你的賬號沒什么好處的。

Q：我的一款產品海外倉和CG 都有庫存。

但是現(xiàn)在海外倉庫存被賣完了,CG 倉庫有貨。

但是訂單是推送到海外倉發(fā)貨的,請問要怎么能讓CG發(fā)送訂單呢？。

A：直接開ticket 讓他們幫你轉單到CG, 你需要把海外倉的庫存更新成0DE。

Q：Castlegate的申請具體要進哪幾個方面的操作呢？。

A：都可以申請的,就是在導航欄下面get started 進去,按照提示一步步操作就好。

Q：請問我亞馬遜的貨移到海外倉的話,需要那邊換標貼嗎？標貼是怎樣的？是我們發(fā)給他們倉庫嗎？。

A：這個看你自己移回到海外倉的需求,個人建議還是貼會到正常的貼紙。

Q：不超過150磅的算小件,wayfair大件產品的發(fā)貨包裝尺寸也是和亞馬遜一樣周長不能超過3.3m嗎？有具體的長度限制嗎？超過多少就要走LTL？。

A：不超過165inch,重量不超過150lbs, 都算small parcel。

Q：請問,用FBA多渠道配送wayfair,具體怎么操作,怎么讓wayfair出運費？。

A：Wayfair不接受Amazon FBA的配送的。

Q：我只有一個品牌,但為啥它還會有一個Pending的呢？。

A：只要能上傳產品就好了。

Q：創(chuàng)建castlegate訂單的時候怎么選擇讓wayfair來提貨呢？他們提貨的價格貴嗎？貨物已經有2300立方英尺。

A：你簽的agreement后面有價格一頁的,如果你的倉庫里的還是自己送,我的倉庫和他們只是個別接到的具體,我都是自己送的。