敦煌網(wǎng)商戶如何做好服務(wù)?權(quán)益及常見(jiàn)問(wèn)題解答!
商戶服務(wù)評(píng)級(jí)權(quán)益。
評(píng)級(jí)考核所有能力項(xiàng)均上線后,將替代平臺(tái)原有商戶評(píng)級(jí)(T/P/S/B級(jí)別),相對(duì)應(yīng)權(quán)益也將替換享有。
包括搜索流量分配、促銷(xiāo)活動(dòng)參與權(quán)等。
服務(wù)考核分將于店鋪權(quán)益密切相關(guān)。
(替換時(shí)間請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)公告)。
具體權(quán)益可參考:。
同時(shí),對(duì)于60分以下的店鋪將有一定的權(quán)限限制:。
l 連續(xù)3個(gè)月60分以下,店鋪禁止上傳產(chǎn)品。
l 一個(gè)自然年,累計(jì)6次60分以下的,關(guān)閉賬戶。
商戶評(píng)級(jí)FAQ分享。
Q1:服務(wù)分和評(píng)級(jí)分別多久更新一次?什么時(shí)間更新?。
A:服務(wù)分平臺(tái)將每日更新,更新范圍為近90天內(nèi)的商品訂單行為(不包含當(dāng)天);其中,物流追蹤率指標(biāo)由于物流追蹤的延遲性,會(huì)將考核期90天再前推7天。
例如:5月1日的每日服務(wù)考核周期為前推90天,即1月31日—4月30日期間的商品訂單行為。
此時(shí),物流追蹤率計(jì)算訂單為1月24日—4月23日回填運(yùn)單號(hào)的訂單數(shù)據(jù)。
服務(wù)評(píng)級(jí)每月進(jìn)行一次,每月5日更新前一月的評(píng)級(jí)結(jié)果,評(píng)級(jí)周期為前一個(gè)自然月。
即:5月5日將更新4月(4月1日—4月30日)期間的評(píng)級(jí)結(jié)果。
Q2:考核范圍和考核訂單分別是什么意思?。
A:考核范圍是指:本周期內(nèi)參與考核的店鋪,即滿足本周期(近90天內(nèi))訂單數(shù)量大于3單,且滿足每筆訂單金額大于1美金的店鋪,將參與本次考核。
考核訂單是指:參與本次考核的店鋪,計(jì)入考核分?jǐn)?shù)的訂單范圍,即店鋪A滿足考核范圍要求,可以參與本次考核,店鋪A本次考核的訂單為店鋪近90天排除訂單額≤1美金的所有訂單。
(≤1美金訂單不會(huì)計(jì)入考核數(shù)據(jù)的分子和分母)。
Q3:店鋪數(shù)據(jù)對(duì)比中的主營(yíng)行業(yè)如何判定?。
A:店鋪主營(yíng)行業(yè)是以近90天內(nèi)銷(xiāo)售額最高的一級(jí)類(lèi)目為準(zhǔn)。
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