隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的互動性能也逐漸顯山露水,用戶既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者,也是內(nèi)容的創(chuàng)造者。

UGC（User Generated Content）就是指用戶的原創(chuàng)內(nèi)容,它伴隨著提倡個性化概念而興起的。

它并不是某一種具體業(yè)務(wù),而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的行為,即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。

比如bilibili,微博,知乎,豆瓣…等等,用戶可以從這些網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)自己喜歡的內(nèi)容,也可以記錄上傳自己的視頻,圖片,文章,然后分享給其他參與者一起瀏覽。

與UGC概念同時產(chǎn)生的是PGC與OGC。

△ 三者關(guān)系PGC（Professionally-generated Content）,專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容,由一些行業(yè)內(nèi)的知名人士、大牛或權(quán)威專家生產(chǎn)提供的。

OGC（Occupationally-generated Content,職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）視頻、新聞等網(wǎng)站中,以提供相應內(nèi)容為職業(yè)（職務(wù)）,如媒體平臺的記者、編輯,既有新聞的專業(yè)背景,也以寫稿為職業(yè)領(lǐng)取報酬。

由于UGC概念被炒得火爆,很多網(wǎng)站就標榜自己為UGC,但其實大部分后來慢慢轉(zhuǎn)向了單純地內(nèi)容填充。

其實也并不是企業(yè)不想做,撬動用戶去貢獻內(nèi)容確實很難。

其一是有貢獻能力的用戶少,其二是用戶訴求難以把控。

正如優(yōu)酷作為一個視頻UGC,卻活成了OGC（職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）,靠購買電影、電視版權(quán)+自制節(jié)目過日子,最大的原因就是擁有貢獻能力的用戶太少。

但是小紅書在UGC模式中卻開辟了自己的道路。

從林允兒開始,小紅書掀起明星入駐風潮。

尤其是從去年11月范冰冰高調(diào)入駐小紅書之后,明星化身美妝博主在小紅書帶貨成為一股時尚潮流。

在數(shù)十位明星先后入駐以及贊助熱門綜藝的共同作用下,很多人第一次知道了小紅書的名字,這也直接影響到了小紅書的品牌影響力和用戶數(shù)量。

△ 小紅書網(wǎng)站截圖截止目前,小紅書的用戶數(shù)已經(jīng)突破1億,月活達到3000萬,這一數(shù)字相比去年翻了三倍。

同時就在今年5月,小紅書宣布完成超過3億美元財務(wù)融資,本輪融資由阿里領(lǐng)投,公司估值超過了30億美元。

當然,這種UGC模式也存在明顯的缺陷性：。

1.平臺過度依賴內(nèi)容創(chuàng)造者進行引流。

所受牽制作用明顯。

在UGC模式中,原創(chuàng)者往往是關(guān)鍵所在,尤其是具有大批粉絲的原創(chuàng)達人或明星。

對于采用UGC模式的平臺來說,平臺本身是不具備多大影響力的,能夠進行引流的通常是所謂的大V用戶,這些用戶通過自己的影響力培養(yǎng)了一批忠實的“追隨者”,因此,當這些內(nèi)容創(chuàng)造者離開平臺時,相應的就會帶走旗下的一大批粉絲,為平臺帶來一定的損失。

2.內(nèi)容審核難度較大。

UGC模式的核心是內(nèi)容,只有保證高品質(zhì)的內(nèi)容,才能為平臺引流進大量用戶。

在各個用戶上傳的文件中,并非都為真實、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,為了保證內(nèi)容的質(zhì)量,就需要審核團隊的嚴格把關(guān)。

而審核團隊的成員也都是由人組成的,面對龐大繁雜的信息,在審核內(nèi)容時會由于受到知識的局限,無法正確判別信息的有效性,導致審核的內(nèi)容出現(xiàn)偏差。

這樣一來,當用戶瀏覽到這些有偏差的內(nèi)容,可能會給用戶造成不好的體驗,并因此對平臺留下不好的印象,使平臺的名譽受到損害,進而造成用戶的流失。

那么最好的UGC模式是什么呢？。

（1）用戶體系。

健康的用戶往往處在內(nèi)容金字塔的次級而非頂級,還不是大神。

他們具有一定的內(nèi)容輸出能力。

他們對這個領(lǐng)域充滿熱愛,并且已經(jīng)默默耕耘了一段時間。

他們往往會有一定的小圈子,有時候搞定一個,就能搞定一幫人。

（2）推薦機制。

不管哪個平臺,瀏覽的用戶往往大于創(chuàng)作的用戶。

話題是個很好的工具,可以根據(jù)時間和事件節(jié)點,將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行整合,集中呈現(xiàn)。

還可借助大數(shù)據(jù)算法的模式調(diào)用,根據(jù)用戶的閱讀瀏覽習慣推薦用戶真正喜歡感興趣的內(nèi)容,提高用戶體驗滿意度。

（3）內(nèi)容去水化。

對平臺來說,補貼優(yōu)惠僅僅是單純地燒錢,前期用來吸引流量是可以的,但往往維系不長久,還得預防投機者抓住平臺漏洞去牟利。

電商、廣告、PR（公關(guān)）都會讓平臺內(nèi)容水化。

平臺投放廣告就是典型的消耗用戶價值。

曾經(jīng)火爆一時的天涯論壇,就是放任各公關(guān)公司、廣告公司大量注水,自身又不加節(jié)制的投放廣告,形式也簡單粗暴,引起老用戶的大規(guī)模逃離。

號稱全球華人網(wǎng)上家園的天涯論壇,卻最終難逃一死。

因此,要想維持平臺的正常運營,一個健康的付費模式,才是對平臺正向的影響,幫內(nèi)容生產(chǎn)者變現(xiàn)的同時,也為平臺貢獻了更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,增加了用戶粘性,是平臺長久發(fā)展的最好模式。

比如微信打賞功能、B站的為up主“充電”等。

打賞的價值并不在于錢,而在于對內(nèi)容創(chuàng)造者的激勵,以及創(chuàng)造全新的用戶關(guān)系—付費用戶。

付費用戶的粘性往往要高出普通用戶很多,用戶粘性越高的平臺存系時間也更為長久。

UGC最核心的秘密,是贊,評論,關(guān)注。

不論UGC進階到了什么程度,變化的都只是形式。

引發(fā)用戶參與度才是UGC的重中之重,內(nèi)容由用戶產(chǎn)生,大量用戶才能成事,構(gòu)成UGC的生態(tài)。

其實UGC也好,PGC也好,用戶并不care,用戶要的只是能夠在自己需要的時間找到需要的內(nèi)容,而不在乎這個內(nèi)容是誰來提供,又是誰來創(chuàng)造的。