前言：本文主要介紹了如何預防和打擊亞馬遜跟賣行為的各種策略,從整理思路到查資料、再到落地成文,耗費時間超過10個小時,干貨滿滿！全文內(nèi)容較長,總字數(shù)已超過3500字,小伙伴們需要多一些些耐心看完哦。

PART 01: 如何看自己是否被跟賣了很多新手賣家某一天發(fā)現(xiàn)自己的單量驟減,可能還找不到原因在哪,出現(xiàn)這種情況,建議是首先排查一下是否是被人跟賣,搶走單量了。

那要如何去看自己是否被跟賣了呢？1. 前臺搜索,查看是否存在多個賣家可以在亞馬遜前臺,查看自己的 Listing 詳情頁,報價那里如果顯示有多個賣家報價的話,那就是被跟賣了。

如圖所示,右上角就是賣家們都想搶奪的 Buy Box,也就是黃金購物車,因為 80% 左右的客戶是直接點擊這個地方進行購買的,哪個賣家能搶到這個位置,就意味著他能獲得 80% 左右的訂單一般情況下,如果沒有跟賣,那購物車都是在自己這里,有了跟賣,購物車的贏得率就會下降,關(guān)于跟賣的更詳細的介紹,感興趣的朋友可以看下這篇文章《亞馬遜跟賣,你知道多少？》。

2. 后臺實時查看是否獲得購物車上述方法,對于 Listing 少的賣家來說還是可行的,但是有的賣家 Listing 非常的多,如果要每條鏈接都時不時點進去查看一下是否有在被跟賣,非常的費時間。

其實這里還有一個便捷的方法可以實時的看到店鋪所有鏈接是否正在被跟賣,那就是在后臺管理庫存頁面把符合推薦報價的要求這一列勾選出來,然后對于這一項顯示【是】,的那就說明你是擁有購物車的,沒有被跟賣,如果沒有顯示【是】,那就說明購物車不在你這里了,那大概率是被跟賣了。

就得具體去查看下 Listing 詳情。

3. 報表查看購物車贏得率但是有很多跟賣者是打時間差,趁晚上出來跟賣,白天就走了,這樣賣家們白天上班的時候購物車是屬于自己的,且在 Listing 頁面也是看不到有跟賣的。

這種情況賣家們可以在后臺去下載報表,來查看指定日期的每個 SKU 的購物車贏得率來判斷,如果購物車贏得率低于 90% 的,都需要關(guān)注下是否被人跟賣了。

報表下載路徑是數(shù)據(jù)報告-業(yè)務報告-詳情頁面銷售和流量。

4. 另外就是可以通過軟件工具實現(xiàn),現(xiàn)在市面上很多軟件都有跟賣監(jiān)控以及提醒功能。

軟件可以監(jiān)控到跟賣是幾點幾分跟進來的,又是幾點幾分走的,可以記錄下他們的店鋪名,并且發(fā)現(xiàn)跟賣會及時的給你發(fā)消息提醒。

PART 02 : 如何預防跟賣。

?1. 搭配銷售,提高門檻。

對于沒有注冊品牌的賣家來講,可以在產(chǎn)品上做一些小巧思,提高跟賣的門檻,比如說你賣的產(chǎn)品是膠帶,那你可以附送一把剪刀。

因為跟賣必須要和你的產(chǎn)品是一模一樣的才行。

這樣一來,他本來跟賣的和你一樣的膠帶容易,如果還要再找到和你一模一樣的剪刀搭配售賣,那就增加了難度了。

2. 印上Logo, 跟賣者望而卻步。

在產(chǎn)品和包裝上都印上 Logo,也會增加跟賣的難度,如果他的產(chǎn)品上沒有印 Logo, 那就可以投訴他賣假貨,一般跟賣者看到印有 Logo 的產(chǎn)品都不敢跟。

3. 自主開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品。

不做公模產(chǎn)品,而是自主開發(fā)一些創(chuàng)新型產(chǎn)品,做第一個吃螃蟹的人。

等到別人反應過來,想跟賣你的時候,你已經(jīng)賺夠了 Money 可以直接退出市場了。

繼續(xù)開發(fā)下一個新型產(chǎn)品,永遠走在最前沿,讓別人追著你的腳步跑。

4. 注冊專利。

有條件的可以給自己的產(chǎn)品注冊專利,專利分為三種,發(fā)明專利,實用型專利,和外觀設(shè)計專利。

亞馬遜賣家一般申請外觀設(shè)計專利的比較多。

一旦你的產(chǎn)品有了專利,那別人就不敢再跟賣你了,一般有專利的產(chǎn)品投訴起跟賣來,效果就非常的明顯了。

被投訴的跟賣者基本上無解,因為亞馬遜對專利保護這一塊的政策力度非常的大。

5. 注冊商標, 并在亞馬遜進行品牌備案申請目標市場的商標,并在亞馬遜進行品牌備案,這個方法是打擊跟賣非常有效和快速,有品牌本身就阻擋了一大波跟賣者。

因為如果跟賣品牌賣家,則大概率會被投訴商標侵權(quán)。

投訴路徑：品牌旗艦店——注冊您的品牌——舉報違規(guī)行為——輸入ASIN——勾選所要投訴的賣家（不要把自己也選上了）——選擇商標侵權(quán)——選擇商品為假冒商品。

然后在提供更多信息那里,大概圍繞著,你的商標并未給他授權(quán),他是侵權(quán),對你品牌名譽,對客戶都造成了很大傷害等填寫下,提交就可以了,一般都能成功6. 加入亞馬遜透明計劃這里要注意的是,只有品牌所有者才可以加入Transparency (透明計劃) ,加入透明計劃后,賣家會向亞馬購買一個專屬的二維碼貼在每個產(chǎn)品的包裝上,這就好像給每個產(chǎn)品貼上了一個防偽碼。

對于發(fā)FBA的賣家,當產(chǎn)品入庫的時候,亞馬遜會掃描二維碼,驗證過后才會允許你的產(chǎn)品入倉。

一旦驗證不通過,亞馬遜會對這批貨物進行銷毀,并且移除你的buybox。

對于發(fā)FBM的跟賣的賣家,亞馬遜要求在提交 Listing 的 Offer 時要先提供正確的二維碼進行驗證,否則無法跟賣。

綜上,只要是加入了亞馬遜透明計劃,那就可以從源頭上杜絕跟賣了7.?申請 Brand GatingBrand Gating 這個防跟賣神器,卻很少被人提及。

可能是因為大多數(shù)人還不太了解它。

Brand Gating 即亞馬遜品牌銷售門檻,只要是在亞馬遜做了品牌備案的賣家都可以嘗試申請。

它是亞馬遜對品牌跟賣進行的控制政策。

它允許品牌制造商和自有品牌賣家控制其 ASIN 的經(jīng)銷商名單,防止非法第三方賣家進入名單。

想要跟賣 Brand Gating 的產(chǎn)品,不僅會被要求提供制造商的發(fā)票、品牌書面授權(quán),還要為每個品牌支付 1500 美元。

當跟賣者在后臺操作想要進行跟賣的時候,就會顯示需要得到品牌授權(quán)才可以,這基本就從源頭上杜絕了跟賣了PART 03?: 如何打擊跟賣。

1. 前臺進跟賣者的店鋪首頁,找到聯(lián)系方式,進行溝通在前臺 Listing 詳情頁,找到跟賣者,并點擊進去他的店鋪首頁,點擊Ask a Question 給他發(fā)送站內(nèi)信。

有的賣家會留下聯(lián)系電話,這里以Anker為例,就可以看到他們的聯(lián)系電話。

2. 通過公司名稱,查找到聯(lián)系人和聯(lián)系方式有的賣家店鋪首頁,除了可以發(fā)站內(nèi)信之外,并不能找到其他任何的聯(lián)系方式,但是往下拉,在 Detailed Seller Information 那里可以看到店鋪公司名稱和注冊地址,百度搜索公司名稱,通過企查查,或者天眼查都可以查到公司的法人和聯(lián)系方式。

3. 通過品牌名,查找到聯(lián)系方式,進行溝通有的品牌有自己的官網(wǎng),通過百度搜索品牌名,就可以找到他的網(wǎng)站,點進去,在contact那里可以查找到聯(lián)系方式,這里還是以Anker為例。

如果沒有品牌官網(wǎng),但是注冊了品牌,那可以去對應國家的商標局查找商標注冊信息,那里也能查找到聯(lián)系方式。

比如美國站的賣家,可以去美國商標局網(wǎng)?https://www.uspto.gov/?查詢商標信息, 查到對應的商標后,點擊 TSDR, 然后里面就能看到詳細的聯(lián)系方式。

4.?加入零計劃。

零計劃是邀請制度,但是已完成品牌備案的賣家也可以自行申請。

零計劃項目是專門為跟賣而生的。

零計劃總共有3大功能。

AutomatedProtections：亞馬遜系統(tǒng)通過AI技術(shù),根據(jù)完成品牌備案的商家的信息,如品牌 Logo、商標等進行快速偵測,掃描超過50億條商品列表,平臺自動尋找疑似假冒商品,主動攔截的假冒商品。

Self-serviceCounterfeit Removal：品牌賣家可以自行刪除假冒商品。

即通過亞馬遜提供的自助工具能夠快速有效的刪除假冒商品（跟賣）,不需要向亞馬遜發(fā)出申請,更好地維護商家的知識產(chǎn)權(quán)和 Listing。

ProductSerialization：為品牌商家的每一件商品（Listing）提供唯一條碼,通過掃描其條碼來驗證商品的真?zhèn)巍?/p>

如果有其他商家跟賣使用該條碼的Listing,亞馬遜系統(tǒng)會對違規(guī)商家進行審核。

（收費：$0.01 – $0.05 每個產(chǎn)品）加入了零計劃,平臺會通過AI檢測到假冒產(chǎn)品,會自動屏蔽或移除,且檢測到有商家跟賣了有產(chǎn)品序列的 Listing, 會觸發(fā)對那個商家的審核。

如果賣家自己發(fā)現(xiàn)假冒產(chǎn)品（跟賣）也可自行移除。

5. 做 Test Buy,投訴賣假貨。

對于有些怎么趕都趕不走的跟賣,是要上點手段的,比較常見的就是找一些國外買手,去跟賣那里下單,然后進行拍照收集證據(jù)。

先郵件聯(lián)系跟賣,就說已經(jīng)下了test buy, 如果他們還不走的話,就會去開很多個 A TO Z 或是投訴他們賣假貨。

如果不聽的話,那就讓買家去開 A TO Z, 或是賣家后臺投訴賣假貨。

投訴路徑：AM 后臺 Contact Seller Support 開 case 投訴, 選擇 “Report a violation of our rules”。

這里有一個要注意的點是,投訴賣假貨,在描述那里就只寫投訴假貨就可以了,不要既寫投訴假貨,又寫投訴商標侵權(quán)。

因為亞馬遜處理假貨投訴和商標侵權(quán)的是兩個不同的部門,這樣會增加亞馬遜的處理時間。

PART 04:?結(jié)語文中提到的品牌賣家對跟賣進行商標侵權(quán)投訴,這一方法現(xiàn)在要慎用了,因為近期有很多賣家因為進行商標侵權(quán)投訴,打擊跟賣,反而被亞馬遜判品牌濫用了,然后還要去進行申訴,是挺麻煩的。

其實就我個人經(jīng)驗來講,對于跟賣還是提早預防,從源頭上就杜絕比較好。

然后又綜合難度和成本,所以我是比較建議大家做透明計劃的。

好啦,以上就是本期要和大家分享的所有內(nèi)容了,如有任何問題,歡迎后臺留言,也可私信我進群交流。

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﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉?原文始發(fā)于微信公眾號（跨境電商運營筆記）：亞馬遜預防和打擊跟賣策略大全。