Q1：我的店鋪被監(jiān)管了,怎么辦?。

如果您的Cdiscount店鋪被監(jiān)管了,肯定是因?yàn)榈赇伳稠?xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)或店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反了平臺(tái)規(guī)定造成的。

具體監(jiān)管原因會(huì)在店鋪后臺(tái)首頁(yè)寫(xiě)明。

監(jiān)管期限一般為30天。

店鋪監(jiān)管期內(nèi)不會(huì)對(duì)店鋪流量、排名、銷量、可見(jiàn)性等產(chǎn)生任何影響。

自監(jiān)管日起30天后如果您的店鋪指標(biāo)恢復(fù)正?；蚣皶r(shí)糾正了店鋪違規(guī)行為,監(jiān)管將會(huì)自動(dòng)撤銷。

反之,您的店鋪將被永久關(guān)閉。

另請(qǐng)注意,如果您的店鋪在最近12個(gè)月內(nèi)第二次被監(jiān)管,也會(huì)導(dǎo)致店鋪被直接關(guān)閉。

Q2：為什么我收不到系統(tǒng)郵件?。

請(qǐng)檢查您的收件郵箱是否屏蔽了Cdiscount的域名,或者看看是否在垃圾郵件里。

QQ郵箱和QQ企業(yè)郵箱無(wú)法收到平臺(tái)系統(tǒng)郵件,如果您使用的是QQ郵箱或QQ企業(yè)郵箱,請(qǐng)盡快去設(shè)置里更改。

Q3：怎樣進(jìn)入賣(mài)家支持中心?。

進(jìn)入Cdiscount店鋪后臺(tái)后,點(diǎn)擊右上角Help/Aide按鈕即可。

Q4：我怎樣查看我的店鋪號(hào)碼?。

進(jìn)入店鋪前臺(tái)首頁(yè),在地址欄中有5位數(shù)字,這5位數(shù)字就是您的店鋪號(hào)碼。

如：http://www.cdiscount.com/mpv-35336-ShuangjingCdiscount.html。

該店鋪號(hào)碼為35336。

Q5：為什么我無(wú)法設(shè)置Flash sales/Vente flash?。

為嚴(yán)格遵守法國(guó)相關(guān)法律規(guī)定,單次限時(shí)促銷的持續(xù)時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí),同一產(chǎn)品需在一次限時(shí)促銷結(jié)束48小時(shí)后才可再次設(shè)置限時(shí)促銷。

Q6：平臺(tái)什么時(shí)候給我打款?。

正常情況下,Cdiscount平臺(tái)會(huì)在每月的5日、15日、25日給賣(mài)家打款,如果打款日為周末或者法國(guó)節(jié)假日則依次順延。

一般情況下,賣(mài)家需要滿足一下兩個(gè)條件才能收到打款：。

1.店鋪內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)正常;。

2.店鋪內(nèi)有足夠余額(如果賬戶余額低于200歐,通常會(huì)累積至200歐以上再打款)。

對(duì)于當(dāng)期截款的賣(mài)家,平臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)統(tǒng)一發(fā)郵件告知,請(qǐng)確保您的郵箱能正常收件。

Q7：我收到的金額和后臺(tái)賬單處顯示的金額對(duì)不上,怎么辦?。

如果實(shí)收金額和后臺(tái)賬單顯示金額有出入,請(qǐng)去賣(mài)家支持中心索要財(cái)務(wù)明細(xì)進(jìn)行核對(duì)。