作為世界上最大的電子商務(wù)平臺,亞馬遜致力于為顧客給予一流的消費(fèi)感受,達(dá)到顧客一切的購物需求。

為了確保賣家的權(quán)益,與此同時(shí)打造出完美購物感受,亞馬遜設(shè)置了一系列的標(biāo)準(zhǔn)。

規(guī)則不能破,道德底線不可以碰,不然將遭遇被封的風(fēng)險(xiǎn)性。

那麼什么情形會導(dǎo)致店面被關(guān)呢？。

一、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致封號。

絕大部分導(dǎo)致封禁的原因都跟產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)。

亞馬遜要求賣家出售高品質(zhì)的產(chǎn)品,不可以因?yàn)閮r(jià)格利潤和數(shù)量多少而忽視品質(zhì)。

1、仿貨/品質(zhì)差導(dǎo)致封號。

倘若你市場銷售的產(chǎn)品質(zhì)量差,以致是假冒產(chǎn)品,亞馬遜會凍結(jié)你的賬戶。

產(chǎn)品的一切嚴(yán)重缺點(diǎn),無論是和功能有關(guān),或是設(shè)計(jì)方案的原因,都不利于亞馬遜遵守顧客的服務(wù)承諾。

2、市場銷售禁賣/限定產(chǎn)品。

亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不可以展現(xiàn)在網(wǎng)站上,限定產(chǎn)品則需求獲得亞馬遜的準(zhǔn)許才能出售。

因此賣家必須遵守有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),避免一系列不必要的麻煩。

3、違反出版權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。

有關(guān)違反出版權(quán)現(xiàn)行政策的賣家,亞馬遜會采用嚴(yán)格的對策。

沒經(jīng)知名品牌允許不可以出售出版權(quán)產(chǎn)品,也不可以違反規(guī)定應(yīng)用知名品牌的商標(biāo)logo、Logo等盈利。

4、沒有獲得驗(yàn)證。

許多產(chǎn)品需求獲得權(quán)威部門的驗(yàn)證才能在亞馬遜出售。

比如出售醫(yī)療器械、小玩具等,需求獲得有關(guān)單位審批的文檔。

倘若賣家準(zhǔn)備在亞馬遜上市場銷售風(fēng)險(xiǎn)性品——將會對健康、安全和四周自然環(huán)境產(chǎn)生隱患的產(chǎn)品,需求公布產(chǎn)品的一切有關(guān)信息,在開創(chuàng)listing時(shí),需求精準(zhǔn)回應(yīng)有關(guān)的問題。

除此之外還需求提交安全數(shù)據(jù)分析表、免除表等其他文件。

二、派送問題導(dǎo)致封號。

5、派送延遲時(shí)間。

亞馬遜為賣家制訂相應(yīng)的指標(biāo)值,在其中一個(gè)便是要求賣家的延遲發(fā)貨指標(biāo)值保持在4%下列,換句話說100個(gè)訂單信息里,較多也只能有4個(gè)訂單信息可以延遲發(fā)貨,超過這一總數(shù)就嚴(yán)重影響了使用者的感受。

此外產(chǎn)品倘若毀壞會導(dǎo)致消極反映,賣家注意要謹(jǐn)慎挑選貨運(yùn)物流合作伙伴。

6、常常撤銷合作。

有時(shí)候因?yàn)橐恍┆?dú)特情況很有可能要撤銷顧客訂單信息,但倘若常常撤銷,亞馬遜會對賣家賬戶采取一定的有效措施。

因?yàn)槌蜂N合作也影響到了購買者的消費(fèi)感受。

賣家要保證自己的庫存量充裕,且貨運(yùn)物流商可靠。

三、點(diǎn)評原因?qū)е路馓枴?/p>

顧客評價(jià)決定了亞馬遜業(yè)務(wù)流程的運(yùn)勢,能否取得勝利在于點(diǎn)評的優(yōu)劣。

7、消極評價(jià)總數(shù)多。

倘若產(chǎn)品消極點(diǎn)評總數(shù)太多,亞馬遜會付諸行動(dòng)。

一堆的消極點(diǎn)評標(biāo)出產(chǎn)品質(zhì)量、派送等存在的問題。

亞馬遜也不愿客戶購買惡意差評遍地的產(chǎn)品。

8、與顧客缺乏溝通交流。

出色的賣家一直積極主動(dòng)談單并解決它們的問題。

倘若你持續(xù)推遲回應(yīng)顧客的問題,語言粗暴或是基本上不和顧客互動(dòng)交流,那麼亞馬遜和顧客都是會排除你。

出色的顧客服務(wù)是優(yōu)秀公司的標(biāo)示。

9、購買亞馬遜評價(jià)。

俗稱刷好評,這也是亞馬遜的限令。

賣家不可以購買評價(jià),也不可以給予折扣優(yōu)惠或是贈(zèng)送品獲得五星好評。

亞馬遜制訂了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn),保證評價(jià)的真實(shí)有效,禁止賣家操縱評價(jià)。

四、違反刊出手冊。

Listing需求具備吸收能力、創(chuàng)造發(fā)明性和充足的內(nèi)容,才能促運(yùn)客戶購買產(chǎn)品,更主要的是產(chǎn)品信息需求全透明真正,一切欺詐顧客的個(gè)人行為都是會招致處罰。

10、沒有遵循產(chǎn)品網(wǎng)頁頁面標(biāo)準(zhǔn)。

違反亞馬遜文章標(biāo)題、勾勒、照片等有關(guān)刊出標(biāo)準(zhǔn),會被封禁。

有一些標(biāo)準(zhǔn)勸阻賣家在listing中呈現(xiàn)廣告宣傳材料,應(yīng)用或是讓人反感的內(nèi)容,公布偏向站外的連接等。

賣家在開創(chuàng)listing時(shí)必須遵守這種標(biāo)準(zhǔn)。

11、給予欺詐/虛報(bào)信息。

顧客購買產(chǎn)品時(shí),她們期待取得的產(chǎn)品和勾勒矛盾。

倘若你為了更好地提升銷售量,在產(chǎn)品質(zhì)量等層面故作高深,導(dǎo)致消極點(diǎn)評提升,亞馬遜會采取有效的對策。

五、別的違規(guī)操作。

除開以上的一些原因之外,也有別的因素會招致你的亞馬遜賬戶被封號,包含以下：。

12、不遵守亞馬遜UPC要求。

一切計(jì)劃方案在亞馬遜進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的賣家都需求使用UPC,這一編碼不可或缺,可作為產(chǎn)品標(biāo)志符幫助亞馬遜跟蹤產(chǎn)品主要表現(xiàn)。

通常賣家在這個(gè)上面做出的不正確包含沒有從合理合法方式購買編碼等。

代碼不配對會導(dǎo)致賣家被封禁。

13、實(shí)際操作數(shù)個(gè)賬戶。

通常情況下,賣家只有經(jīng)營一個(gè)亞馬遜賬戶。

倘若你試著開創(chuàng)好幾個(gè)信息同樣的賬戶,會被亞馬遜檢驗(yàn)到并凍結(jié)一切帳戶。

14、挾持別的賣家的listing。

挾持listing便是在原先的listing下出售自己的產(chǎn)品,這不只是不負(fù)責(zé)任的個(gè)人行為,并且違反了亞馬遜現(xiàn)行政策。

15、開創(chuàng)帳戶期內(nèi)沒有給予合理的信息。

這類現(xiàn)象大部分發(fā)生在新賣家的身上,因?yàn)樵陂_創(chuàng)賬戶時(shí)沒有給予合理的信息,比如金融機(jī)構(gòu)或是稅收信息不正確。

注意遞交的信息確實(shí),不然有被封號的風(fēng)險(xiǎn)性。

倘若初犯被封號,那麼只需服務(wù)承諾不不斷以往的個(gè)人行為,并遵循一切“亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)”,一般或是可以修復(fù)的。

但倘若是高峰期,賬戶被封號后申訴就比平時(shí)要難多了,賣家或是躲避風(fēng)險(xiǎn)性合規(guī)管理實(shí)際操作才算是持久之計(jì)。