國(guó)外客戶對(duì)外貿(mào)公司的索賠是以貿(mào)易合同為基礎(chǔ)的。

當(dāng)一方當(dāng)事人違反買(mǎi)賣(mài)合同規(guī)定時(shí),受損方可依據(jù)買(mǎi)賣(mài)合同規(guī)定和違約事實(shí)提出索賠。

如果屬于賣(mài)方違約,如交貨的時(shí)間、品質(zhì)、數(shù)量、包裝等不符合合同的規(guī)定,此時(shí)買(mǎi)方可以索賠;如果屬于買(mǎi)方違約,如不按時(shí)接貨、付款、辦理租船訂艙等,賣(mài)方也可以索賠。

在對(duì)外索賠和理賠的工作中,索賠依據(jù)和索賠期限是兩個(gè)最基本的條件。

1.索賠依據(jù)索賠依據(jù)包括法律依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。

法律依據(jù)是指買(mǎi)賣(mài)合同和適用的法律規(guī)定;事實(shí)依據(jù)是違約的事實(shí)、情節(jié)及其書(shū)面證明文件(指有資格的機(jī)構(gòu)出具的書(shū)面證明、當(dāng)事人的陳述以及其他旁證)。

索賠的證據(jù)視索賠的類(lèi)型和具體情況而定。

如果向交易對(duì)方索賠,銷(xiāo)售合同為主要依據(jù);若向承運(yùn)人索賠,運(yùn)輸合同為主要證據(jù);若向保險(xiǎn)公司索賠,保險(xiǎn)單據(jù)為主要憑證,而檢驗(yàn)證書(shū)則是任何索賠均須出具的。

如果索賠時(shí)證據(jù)不全、證據(jù)不足或者出具證書(shū)的機(jī)構(gòu)不符合要求等,都可能遭到對(duì)方的拒賠。

關(guān)于檢驗(yàn)證書(shū)的出具機(jī)構(gòu),買(mǎi)賣(mài)雙方也須事先在合同中約定。

買(mǎi)賣(mài)合同中的索賠條款通常都對(duì)索賠時(shí)必須具備的證據(jù)及其出具機(jī)構(gòu)有事先的規(guī)定。

2.索賠期限索賠期限是指受損方在損害發(fā)生后,向違約方提出索賠的有效期限。

按照法律規(guī)定和國(guó)際慣例,受損方只能在一定的索賠期限內(nèi)提出索賠,否則即會(huì)喪失索賠權(quán)。

索賠期限有的是買(mǎi)賣(mài)雙方在合同中約定的,即約定的索賠期限。

如果買(mǎi)賣(mài)合同沒(méi)有明確規(guī)定索賠期限,那么受損方可以在有關(guān)法律規(guī)定的索賠期限內(nèi)要求違約方賠償損失,即為法定的索賠期限。

可見(jiàn),法定的索賠期限只有在買(mǎi)賣(mài)合同中沒(méi)有約定索賠期限時(shí)才發(fā)揮作用。

約定的索賠期限的長(zhǎng)短應(yīng)該根據(jù)不同商品的特性及對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)所需的時(shí)間長(zhǎng)短等因素來(lái)確定。

對(duì)于農(nóng)副產(chǎn)品及易變質(zhì)的商品,索賠的期限應(yīng)規(guī)定得短一些,一般情況下為貨物到達(dá)目的地后的30~45天;對(duì)于質(zhì)量比較穩(wěn)定的商品,如家電產(chǎn)品,其索賠期限可以規(guī)定得較長(zhǎng)一些,通常規(guī)定為貨物到達(dá)目的地后的60~90天,一般不超過(guò)180天;如果是成套設(shè)備,其規(guī)定的索賠期還可以更長(zhǎng)一些,可以按照全套設(shè)備安裝、調(diào)試所需時(shí)間而定。

索賠期限的起算方法如下。

(1)貨物到達(dá)目的港后X天起算。

(2)貨物到達(dá)目的港卸離海輪后xx天起算。

(3)貨物到達(dá)營(yíng)業(yè)處所或用戶所在地后xX天起算。