本文詳細(xì)介紹在亞馬遜發(fā)生貨物丟失時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和詳細(xì)攻略。

可以索賠的類型：1.貨物被亞馬遜倉(cāng)庫(kù)丟失或損壞超過30天的2.亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中損壞且沒有得到平臺(tái)相應(yīng)補(bǔ)償3.沒有得到亞馬遜聲稱的補(bǔ)償4沒有經(jīng)過商家允許就被亞馬遜銷毀的且沒有得到應(yīng)有補(bǔ)償?shù)漠a(chǎn)品5.數(shù)量丟失在9個(gè)月內(nèi)沒有做出相應(yīng)協(xié)調(diào)和補(bǔ)償?shù)?.補(bǔ)償金額少于應(yīng)得的7.補(bǔ)償金額價(jià)值不等于實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值8.在45天內(nèi)客戶沒有退回商品但是收到退款的9.客戶購(gòu)買金額少于退款的金額10. 超過30天亞馬遜才接受并退款給客人的退貨11.對(duì)于換貨時(shí)間超越30天且沒有收到亞馬遜35%的重新入庫(kù)費(fèi)用的12.對(duì)于客戶換貨亞馬遜不僅退款還正常發(fā)貨13.收到的貨物比購(gòu)買的貨物多14.由于尺寸與重量造成多扣的費(fèi)用其中：平臺(tái)規(guī)定禁止銷售的產(chǎn)品；包裝不滿足入庫(kù)要求的產(chǎn)品；損壞或丟失發(fā)生在刪除訂單過程中的受限產(chǎn)品；產(chǎn)品本身就存在質(zhì)量缺陷的；使用“輕小商品計(jì)劃”物流服務(wù)的產(chǎn)品；不在賠償范圍。

確定可以索賠后,就進(jìn)入索賠程序。

索賠方式有：1從賣家處獲得支持,盡快開case聯(lián)系賣家,與客服溝通后請(qǐng)客服幫忙申請(qǐng)調(diào)查。

2.直接發(fā)起索賠,交易過程中,一般客服會(huì)讓你給個(gè)POF（proof of delivery交貨證明）,有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。

3.提供索賠所需的材料（1）工廠可能要提供出貨單或者有工廠蓋章的三聯(lián)發(fā)票；（2）供貨商,可以向供貨商索取購(gòu)買證明或者購(gòu)買發(fā)票；（3）貨代,讓貨代提供給你相關(guān)收據(jù)文件如發(fā)票等；（4）由賣家提供FEDEX（聯(lián)邦快遞）給亞馬遜的簽收單4.借助第三方工具。

如“亞馬遜船長(zhǎng)”等收費(fèi)或免費(fèi)工具。

5.找第三方索賠機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。

這個(gè)是可參考的方法之一,但不推薦賣家使用,每個(gè)機(jī)構(gòu)的價(jià)格不一樣,需要自己衡量成本；此外,這種方式風(fēng)險(xiǎn)較大,需警惕騙子。