亞馬遜一直以顧客為中心,賣家在消費者面前確實很小,亞馬遜的很多政策制度也對消費者有利,除了美國站和歐洲站,日本站也是……在亞馬遜日本站發(fā)布的《賣家退貨無退款》公告中稱“不退貨退款”設置功能已經(jīng)可用。

從2021年4月26日開始,亞馬遜開放了一個功能,可以根據(jù)賣家定義的規(guī)則自動提供無退貨退款(無退貨退款)。

通過提供無退貨退款,可以減少客戶退貨可能有缺陷的產(chǎn)品引起的不必要麻煩,減輕賣家低價產(chǎn)品退貨成本的負擔。

賣家如果打算在無退貨退款標簽中退貨,可以根據(jù)價格范圍、產(chǎn)品類別和退貨原因設置無退貨規(guī)則。

有了這個設置,當客戶在回程接收中心提出退貨請求時,可以提供不退貨退款服務。

日本站的這項政策并不像美國站那么嚴格,賣家也沒有被迫提供無退貨退款服務,而是可以在后臺自己設定。

因此,對于價值較低的產(chǎn)品,當消費者退貨時,賣家可以選擇退款而不是要求退貨退款。

此外,亞馬遜還在此公告中講述了海外退貨政策的變化,內(nèi)容如下：從海外運輸?shù)饺毡镜耐素浱幚矸椒ū仨殲榭蛻籼峁┮韵路罩?.日本退貨地址；2.不需退貨退款；3.預付運費。

從2021年7月28日起,如果商品總額低于1000日元(含消費稅和運費),且未在日本向海外買家提供退貨請求中提供日本的退貨地址的需要預付運費。

亞馬遜表示,不管有沒有退貨標簽的情況退貨退款都適用。

這種變化會提高客戶的便利性,減輕與退貨相關的賣家負擔。

亞馬遜的政策經(jīng)常發(fā)生變化。

賣家應該實時關注亞馬遜的政策更新,并根據(jù)政策及時調(diào)整自己的管理策略。