Shopee賣(mài)家可以通過(guò)賣(mài)家中心,選擇“數(shù)據(jù)”——“帳戶健康狀態(tài)”來(lái)查看賣(mài)家的賬戶健康狀況。

帳戶的健康狀況將被分為優(yōu)秀、良好、需要改善的和差的等級(jí)。

帳戶健康狀況的評(píng)分依據(jù)賣(mài)家達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的程度,以及過(guò)去12個(gè)星期的評(píng)分統(tǒng)計(jì)。

“帳戶健康狀態(tài)”頁(yè)面可以查看到的有：①我的計(jì)分；②有待改進(jìn)的問(wèn)題；③指標(biāo)。

賣(mài)家可以在我的記分欄上快速查看本季度及當(dāng)前的記分情況。

可以點(diǎn)擊更多,然后進(jìn)入記分頁(yè),查看記分細(xì)節(jié)。

“記分”頁(yè)面,可以看到：①季度計(jì)分；②計(jì)分；③處分。

季度計(jì)分：賣(mài)家可以通過(guò)季度記分法查看當(dāng)前的記分法,每一類別的記分法概述以及季度記分法的趨勢(shì)圖。

每個(gè)季度都會(huì)更新評(píng)分,從第一個(gè)周一(一月、四月、七月、十月)開(kāi)始。

計(jì)分：賣(mài)家可以查看歷史違規(guī)項(xiàng)目以及相應(yīng)的記分記錄。

通過(guò)下拉菜單對(duì)記分周期和所有違規(guī)類型進(jìn)行篩選。

點(diǎn)擊查看詳情以了解記分卡的細(xì)節(jié)。

處分賣(mài)家可以通過(guò)處理查看所有處理記錄,并通過(guò)下拉菜單篩選處理狀態(tài)(當(dāng)前/結(jié)束)或處理級(jí)別。

看看可以改善的問(wèn)題,全面改善狀況在帳戶健康狀況頁(yè)面,賣(mài)家可以查看需要解決的問(wèn)題,通過(guò)待改善的問(wèn)題來(lái)優(yōu)化店鋪的帳戶健康狀況。

這里有兩類需要改進(jìn)的問(wèn)題：①問(wèn)題商品：需要規(guī)范上架規(guī)范的商品；②過(guò)期訂單：記錄為遲發(fā)貨的訂單。

賣(mài)家可以點(diǎn)擊更多,并選擇不同的問(wèn)題標(biāo)簽查看詳情。

接著在操作欄下面,點(diǎn)擊相應(yīng)的動(dòng)作來(lái)解決問(wèn)題。

檢查性能指標(biāo)以全面提高性能。

在帳戶健康狀態(tài)頁(yè),賣(mài)家可以通過(guò)指標(biāo)查看4個(gè)績(jī)效目標(biāo)的細(xì)節(jié)：一是違反貨架上的規(guī)定二是訂單完成率三是顧客服務(wù)四是顧客滿意程度基于每項(xiàng)指標(biāo)旁邊的圖標(biāo),可以一眼看出你在每一類中的表現(xiàn)：綠色大拇指表示在該分類下已經(jīng)達(dá)到了所有性能目標(biāo)。

紅色驚嘆號(hào)表示在這一類別中,至少有一項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到。

每一類別下,賣(mài)家都可以通過(guò)指標(biāo)來(lái)衡量績(jī)效目標(biāo)。

可以把鼠標(biāo)移到圖標(biāo)上,查看更多關(guān)于指標(biāo)的信息,包括指標(biāo)的定義和關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的小建議。

尤其注意,記分欄上有數(shù)字的是記分項(xiàng),“-”表示沒(méi)有記分項(xiàng)。

積分的累積會(huì)在一定程度上限制店鋪活動(dòng)。

非計(jì)量分項(xiàng)相應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)紅也要注意,表明店鋪運(yùn)行狀況良好,有待改善。