亞馬遜店鋪評論一直以來都是人們爭論的熱點,但是賣家的店鋪經(jīng)常會遇到各種各樣的惡意攻擊：比如被小號差評,這時候去找亞馬遜申訴也沒什么效果。

這時候大多數(shù)亞馬遜賣家的應對措施一般分為幾種：找服務商刪掉或者多測一些好評；忍著；找軟件可以把好評點上來,然后就把差評頂下去。

方式正確與否不論,但是可見,惡意差評已經(jīng)變成各位賣家的心中刺了。

其實說起亞馬遜評論,大家應該都不陌生。

它分為幾種：直評、普評、Vp評論、VN綠標評論。

店鋪評論中一條差評可能不會造成什么影響 ,但如果無數(shù)條差評加起來影響可能就大得多了,畢竟小編自己在購買物品時首先看的就是評論留言,如果放眼望去全是差評,小編可能就要考慮是否換一家店鋪了。

那么遇到惡意差評該怎么辦呢？小編為大家總結了一些辦法,首先要證明產(chǎn)品是正品,不是假貨仿貨。

因為一些差評可能會對于品牌真實這方面進行抨擊,所以賣家需整理并提供各種采購訂單、發(fā)票,以及品牌授權佐證等文件的證據(jù)。

其次,向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進行申訴并舉報。

因為集中的、連續(xù)性被差評,可以向Amazon說明是競爭對手的惡意打擊,請求提供幫助。

同時賣家要向亞馬遜說明你的店鋪因差評所導致的損失等,并注意加緊跟進處理過程,以期亞馬遜加快處理進度。

最后,也是保底措施,賣家需要盡快增加訂單、好評Review,盡力將損失降到最低。

總而言之,還希望各位賣家遵守規(guī)則,專注自己產(chǎn)品,不惡意差評競爭對手,給買家留下真正有價值的評論。

當然,那些被惡意差評的賣家也要冷靜處理,結合亞馬遜官方平臺,積極運用正當途徑采取措施,挽回店鋪信譽。