對于listing的內容,只有一個部分很重要,但往往被賣家忽略,這就是listing中的"Q&A"模塊。

“Q&A”模塊,即“Customer questions&answers”模塊,是對產品進行詳細詢問和回答的模塊。

在listing頁面中,該模塊的位置非常重要,甚至在評價頁面之前。

即,當客戶仔細檢查listing的細節(jié)時,他首先會看到QA模塊,然后才會看到評價模塊。

另外,在QA模塊中,我們可以看到亞馬遜也提供客戶答案搜索功能。

客戶只需在QA的搜索框中輸入他們想要了解的產品要素,就可以看到一些之前被問到并回答的問題或答案。

QA模塊的功能仍然是非常強大的。

以下是QA模塊中的一些常見問題：一、誰能提出問題和回答？代表Question,Q,這是一個問題。

亞馬遜的買家賬戶提出了這個問題。

表示Answer,即對問題的一個解答。

可以由賣家或曾經購買過該商品的買主來回答這個問題。

若問題為賣家所回答,則在問題下方標有賣家答復。

因此,回復Question最好還是讓買家來回復,這樣的回復在買家眼中更可信。

假如是賣家自己回信,多少有些“老王賣瓜,自吹自擂”之感。

第二、賣家如何答復買家提出的報價？如果有人向你的產品提出問題,你在亞馬遜上注冊的郵箱就會收到一封郵件。

消息的主題通常是“Can you answer a question about”。

消息的發(fā)件人是。

"seller-answy@amazon.com""""。

在您打開此消息時,將看到以下消息內容。

如果您想要回答這個問題,您可以點擊上面的黃色按鈕“響應請求”。

不僅僅是賣家會收到這封郵件,已經購買了這款產品的一些買家也會收到,有興趣的買家可能也會回復這些問題。

三、獲得QA的途徑有哪些？事實上,QA問題只需要一個或兩個買家?guī)ぬ柤纯伞?/p>

尤其對于新款來說,先去找朋友下一個真正的訂單,再去找另一個朋友的買家賬號問問題。

所以當問題出現的時候,你的賣家?guī)ぬ柡唾徺I了你產品的朋友的買家?guī)ぬ柖寄軄砘卮疬@個問題。

當然,如果圖方便的話,也可以直接去找服務提供商,但前提是要安全可靠。

四、質量保證的內容是怎樣安排的？QA這個模塊,你要把它當作產品的又一個關鍵字埋在設點處,在這里埋設關鍵詞,不僅僅是產品的關鍵字,還有一些產品的“痛點”。

那意味著什么？比方說,你做了一個產品,這個產品有個通病,就是洗后易縮水。

為提高轉化率,在選擇產品時打消顧客的顧慮,在設計自己的產品QA時,可以加入一些可防止縮水的內容。

Question專注于問有關縮水的問題,Answer則專注于回答產品在縮水方面有什么解決方案。

請注意,要從顧客的角度來回答問題,要讓觀眾感覺你是個真正的顧客。

這樣的QA角色可以發(fā)揮到最大程度。