跨境賣家如何寫開發(fā)信呢？為什么要寫郵件呢,郵件是和客戶最頻繁的交流,也是開訂單的關(guān)鍵之一。

重視顧客信函,從寫信、發(fā)信到回信一點也不能馬虎。

第一,國內(nèi)外的顧客,一般來講,都是人嘛。

因此基本上差別不大,需要注意的地方基本相同。

但要因人而異地處理一些小細節(jié)。

總的來說,每一個國家都會有自己的一些小習(xí)慣,這樣的小習(xí)慣需要我們在平時的工作中多注意,多積累。

例如俄羅斯人通常不擅長英語。

一封好的開發(fā)信函,除了內(nèi)容不能過長,要有明確的主題外,我覺得最重要的一點是開門見山,在開頭2句里介紹完我們公司是干什么的,找到這個客戶是想做什么。

替顧客節(jié)省時間也是給自己更多機會。

第二,切忌語法過于尖銳。

西方的一些客戶常常把我的頭給我,雖然咱英語還很馬虎,但也不會帶你用各種非同尋常的當?shù)卣Z法調(diào)教我們啊。

因此發(fā)展信件的語法,最好符合教科書那種,死板一點。

當然,保證客戶能看懂和理解才是王道。

由于我們面對的客戶,也許他們的英語水平和我們差不多,像上面提到的俄羅斯客戶,他們的英語不好,如果你發(fā)的英語寫得太地道,他們的理解反而會有困難。

詢問客戶如何回復(fù)郵件？有經(jīng)驗的賣家懂得,郵件可以制造事端,對于回信也是因為環(huán)境變化需要不斷變化,回信也是一個機會,需要多加留意的地方,回信也是一個需要的機會。

接收詢價,并在第一時間打開,即您最快的時間。

打開1分鐘,2-3分鐘,仔細閱讀郵件內(nèi)容(一般不要太長,而且比較簡單,最多5分鐘分析完)。

回復(fù)相信每個人都有自己的模板,沒有的最好建一個模版,并且不斷完善。

我只是說模板,一定要根據(jù)實際情況做些修改。

顧客需要的是唯一性,讓他感覺到你很認真地對待他,你對這次詢問非常認真。

簡述客戶所提到的產(chǎn)品,最小起訂量、大概因素,一定要做好準備,你們的優(yōu)勢,每個公司肯定不一樣。

報出你方最低起量(也可轉(zhuǎn)換為優(yōu)惠價),大概的運輸方式,支付方式,這就是根據(jù)客戶的詢盤來考慮的。

要讓人家覺得咱真,人家玩的是假的,咱也玩的是假的,但要寫得很真實,表現(xiàn)得很誠懇。

接著推薦產(chǎn)品,一定要有比較,有比較就能有分量,老外要的是普通產(chǎn)品,推薦新產(chǎn)品(主要是推優(yōu),簡單介紹)如果您有興趣,不介意,下次我會給您一個報價。

簡而言之就是形成對比,形成價格或者性能,品質(zhì)反差。

大部分情況下都是以最大限度地激發(fā)客人的興趣,多次提醒讓他聯(lián)系你,一次打擊他主動聯(lián)系你的愿望。