由于經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展飛快,越來越多的人參與到這個(gè)大家庭中來。

并且很多人對(duì)eBay平臺(tái)情有獨(dú)鐘。

但在大家賺錢的時(shí)候,也會(huì)出現(xiàn)一些難題,比如買家給店鋪留下的評(píng)價(jià),有稍微不滿意就會(huì)給你中差評(píng),這個(gè)評(píng)價(jià)或多或少都會(huì)影響賣方店鋪的銷量,因此,今天我們就來了解下如何處理解決中差評(píng)：eBay平臺(tái)上的絕大部分交易都非常順利,多數(shù)買家給賣家留下的評(píng)價(jià)都是積極中肯的。

但是,也有少數(shù)交易出現(xiàn)錯(cuò)誤,買方留下了中差評(píng)價(jià)。

這個(gè)評(píng)價(jià)可能會(huì)對(duì)賣方賬戶的聲譽(yù)和刊登物品的銷售產(chǎn)生不良影響,所以賣方的朋友們需要去刪除中差評(píng)。

賣家日常收到的中差評(píng)有抱怨物流延遲/未收到的評(píng)價(jià),抱怨物品刊登頁面描述不清的評(píng)價(jià),對(duì)收到物品不滿的評(píng)價(jià)等等。

物流延遲/物品未收到的評(píng)價(jià)位居評(píng)價(jià)首位,首先解讀這種類型的評(píng)價(jià)。

通過一些具體的案例,我們將解釋我們?nèi)粘Ｌ幚碇胁町愒u(píng)價(jià)刪除的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)購買者來說,理想的物流服務(wù)可以隨時(shí)跟蹤物流狀態(tài),按時(shí)送達(dá)。

做好物流,你就是eBay贏家！1、商品已經(jīng)顯示收貨了,買方給我留下了不好的評(píng)價(jià),說沒有收到商品。

買方留下的評(píng)價(jià)與事實(shí)不符,該怎么辦？能想到賣家收到這樣的評(píng)價(jià)時(shí)內(nèi)心的凄涼,但是關(guān)于物品未收到的評(píng)價(jià),并不是只看顯示已收貨就可以了。

要問問自己是否履行了買方購買時(shí)物品刊登頁面給買方的約定例如,賣方將配送時(shí)間設(shè)定為1個(gè)工作日,但實(shí)際上1個(gè)工作日后有物品的掃描記錄,實(shí)際的配送時(shí)間也超過了最大的配送時(shí)間。

貨物確實(shí)是配送了,但賣方不遵守貨物刊登頁面的約定內(nèi)容。

這樣的評(píng)價(jià)就不能刪除。

2、物品已經(jīng)及時(shí)發(fā)貨,買家投訴物流延遲評(píng)估可以移除嗎？很多買方對(duì)物流配送的理解有誤解。

物流配送是指賣方物品成功完成掃描的記錄,而不是物流信息到達(dá)時(shí)間。

因此,不要認(rèn)為看到上傳跟蹤號(hào)碼就可以了。

而是要確保貨到手里。

而賣方請(qǐng)確保物流配送在約定的處理時(shí)間內(nèi)。

如果出現(xiàn)了這樣的情況,可以和買方溝通修改評(píng)價(jià)。

3、貨物沒有妥當(dāng)投入,可能丟失了,給買方退款了。

我們都退款了。

買方還留著不好的評(píng)價(jià)。

這樣的評(píng)價(jià)能去除嗎？如果買方?jīng)]有收到貨物,退款給買方可以避免買方發(fā)生糾紛對(duì)賣方的影響。

但這不是退款就可以刪除評(píng)價(jià)的原因。

還是需要檢查賣方在約定的處理時(shí)間內(nèi)是否成功完成了發(fā)貨。

既然退款了,賣方也可以和買方協(xié)商,讓買方修改評(píng)價(jià)。

買方同意修改后發(fā)送評(píng)價(jià)修改鏈接。

因此,選擇優(yōu)秀的物流至關(guān)重要。