當亞馬遜PrimeDay剛過,很多亞馬遜賣家反饋他們的商品被亞馬遜丟失,本著向亞馬遜索賠的態(tài)度,不希望通過投訴向亞馬遜平臺要求賠償。

今天就來告訴大家亞馬遜平臺會拒絕賠償?shù)膸c原因,幫大家有效規(guī)避風險,合理維護自己的權益。

1、沒有POD憑證。

POD憑證,即"Proof of Delivery"。

這樣的證明,通常是賣家將貨物送到亞馬遜的FBA倉庫,FBA倉庫在貨物簽收之后簽收。

一般來說,亞馬遜商家只要找負責商品頭程物流的貨代取即可,或自行到貨代的官網(wǎng)下載提單。

如果亞馬遜因提交了貨物丟失的投訴而無法提供該憑證,亞馬遜將很可能拒絕賠償。

因為沒有POD簽收單,亞馬遜賣家很難證明貨物是在亞馬遜倉庫簽收之前丟失還是簽收之后丟失的。

2、POD簽收單沒有蓋章。

但在提交了POD簽收單后,仍然遭到亞馬遜平臺的拒絕。

可能是因為商家的POD簽收單沒有在亞馬遜的倉庫蓋章。

遇到這樣的情況,亞馬遜商家可以讓客服自己聯(lián)系相應的倉庫,核實蓋章情況。

3、亞馬遜的賣家無法提供購物發(fā)票。

這也是目前很多亞馬遜賣家遇到的問題,他們在購買產(chǎn)品時不開發(fā)票,導致亞馬遜平臺拒絕賠償。

遇到這樣的情況,亞馬遜賣家可嘗試補開發(fā)票,只要是國內(nèi)增值稅發(fā)票、普票或?qū)Ｆ奔纯伞?/p>

補開發(fā)票時,亞馬遜賣家需要注意,補開發(fā)票的時間應該是賣家批量購買的時間,而貨物的數(shù)量要與丟失的數(shù)量保持一致。

亞馬遜表示,后臺的重量填寫不符合UPS/FDEX網(wǎng)站顯示的重量。

拒賠原因,多半是因為亞馬遜后臺填寫的重量與快遞官網(wǎng)填寫的重量不一致,所以平臺拒絕賣家的申請。

但是UPS或FDEX網(wǎng)站上顯示的重量,都是快遞公司填入的,重量值會有一定的誤差,所以有時候亞馬遜商家會對商家的重量進行霸王條款,不予以通過。

以上4個方面,即亞馬遜商品丟失后,亞馬遜平臺將對其進行拒絕的原因,亞馬遜賣家可以針對這4個方面進行合理維權,完成亞馬遜FBA的賠償。