您是否仍然遭受客戶抱怨,因?yàn)檠b運(yùn)和到貨時間晚？由于海外倉數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度參差不齊,你是否仍在苦惱,還不知道選擇哪家公司？一、海外倉的定義。

海外倉：海外倉！正如其名稱所示(第三方自建)的海外倉庫。

為跨境賣家和外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。

國內(nèi)外團(tuán)隊通過ERP和其他工具,實(shí)現(xiàn)了倉庫的協(xié)同操作。

國外倉單主要為出口企業(yè)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)代發(fā)貨、大宗貨物中轉(zhuǎn)、退貨換標(biāo)、倉儲、檢修等服務(wù)。

(頭程：頭程在海外倉行業(yè)一般指貨物從A國運(yùn)到B海外倉庫的意思。

主要包括海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)。

--要有一套完整的跨境循環(huán)鏈,海外倉服務(wù)當(dāng)然也包括了頭程業(yè)務(wù))二、基本要求。

海外倉的建設(shè)與經(jīng)營應(yīng)符合當(dāng)?shù)匕踩⑾?、環(huán)保、衛(wèi)生等方面的法律、法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及政策指導(dǎo)。

海外倉單上所有服務(wù)項(xiàng)目都要完整體現(xiàn)在報價表上,收費(fèi)透明。

要貫徹以顧客為中心的服務(wù)理念。

整合物流供應(yīng)鏈資源,提高經(jīng)濟(jì)效益。

支持在國外倉庫內(nèi)的服務(wù)。

(1)頭程專柜,尾程發(fā)送,加美轉(zhuǎn)運(yùn),進(jìn)口回程。

(2)一個代發(fā)項(xiàng)目(包括虛擬倉庫)(3)FBA補(bǔ)倉,中轉(zhuǎn)拆柜,大貨中轉(zhuǎn)。

(4)拆除換標(biāo)、拆除大修、拆除卡、更換配件。

三、頭程專柜的出貨規(guī)范。

送貨的物品必須取得編號后經(jīng)系統(tǒng)審核。

目前基本上市的海外倉服務(wù)公司均有自己的OMS服務(wù),客戶(賣家)確認(rèn)合作后,發(fā)貨前必須取得自己的代號,創(chuàng)建產(chǎn)品,等待專業(yè)人員審核,否則后續(xù)一系列到倉收貨上架操作無法完成。

SKU條碼。

(1)賣家的貨物必須是經(jīng)系統(tǒng)審核通過的產(chǎn)品,SKU條碼應(yīng)在OMS中由專業(yè)人員操作后產(chǎn)生,才可以打印、粘貼。

(2)裝運(yùn)前,對SKU條碼抽樣檢查是否能識別,避免識別不了,造成后期作業(yè)延遲及后期費(fèi)用損失。

(3)為避免SKU條碼受損,應(yīng)避免將SKU條碼粘貼在貨物封口或膠帶上。

(4)同一箱貨物內(nèi)有兩種或更多SKU時,應(yīng)進(jìn)行隔離,并附有紙條說明,以便完成分揀工作。

貨物包裝的規(guī)范。

(1)封箱的膠帶應(yīng)選擇透明膠帶,不能使用帶有各種企業(yè)logo或物流商或彩色膠帶。

(2)封箱后貼的箱蓋需印三張,并應(yīng)在箱體三面的左上邊角處粘貼,避免損壞。

四、海外倉的運(yùn)作流程。

1、簽訂條件。

(1)對于首次散裝貨物的簽收,倉庫將對箱裝上的資料進(jìn)行核對,獲得入庫單號和客戶代號,然后根據(jù)客戶提供的清單核對后簽收并記錄實(shí)際收貨數(shù)據(jù),如果收貨單和客戶提供的數(shù)據(jù)不相符,會及時反饋給國內(nèi)客服。

(2)對整柜送貨進(jìn)行簽收,檢查貨柜號碼。

再檢查貨柜封條是否完整,并按照顧客提供的清單進(jìn)行核對。

2、入庫上架。

(1)貨物簽收時對貨物的數(shù)據(jù)、數(shù)量、種類等資料進(jìn)行檢查。

(2)對紙箱貨物進(jìn)行拆箱,對每箱內(nèi)的SKU種類和數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn),一件代發(fā)是掃描產(chǎn)品單個上架,中轉(zhuǎn)是掃描箱上架。

(如果一種SKU裝了許多箱,并且一箱只有這樣的SKU,海外倉服務(wù)公司一般會進(jìn)行抽查,而其他的紙箱則直接按實(shí)際數(shù)量上架。

)(3)對于以前沒有合作的客戶,需在入庫前核實(shí)SKU的尺寸和重量。

若查詢后發(fā)現(xiàn)SKU中的數(shù)據(jù)有差異,OMS系統(tǒng)立即修改,然后將修改后的數(shù)據(jù)反饋給國內(nèi)客服并通知客戶。

(4)國內(nèi)客戶服務(wù)人員將有差異數(shù)據(jù)的SKU發(fā)給客戶確認(rèn),如果客戶對此數(shù)據(jù)有異議,倉庫需事先拍下測量照片作為憑證,以確保與客戶書寫一致。

(尺寸和重量都包括帳單)需要海外倉的大佬們,最看重海外倉哪一點(diǎn)？事實(shí)上,一般跨境賣家選擇好的,可以合作海外倉,不外乎幾點(diǎn)：費(fèi)用、時效等等。

境外倉單的物流成本非常低,給單后,從海外倉直接裝運(yùn)給客戶,相當(dāng)于國內(nèi)快遞,相比較中國發(fā)往國外的成本相對較低,而且可以加快送貨時效,相對縮短運(yùn)輸、報關(guān)、清關(guān)等一系列操作。

海外倉也會定期清點(diǎn)貨物,根據(jù)海外倉服務(wù)公司的系統(tǒng)可以看到存貨積壓等數(shù)據(jù)。

當(dāng)然,海外倉的優(yōu)勢遠(yuǎn)不止這些,盡管在選擇海外倉服務(wù)公司時,你可能會存疑,也可能會糾結(jié),但隨著相互了解的增加,業(yè)務(wù)的逐漸成熟,選擇海外倉無疑是明智的。