歐洲電商賣家如何避免買家退貨?
Tospinomall優(yōu)選商城跨境問答2021-08-1319380
歐洲電商賣家如何避免買家退貨?當心!該系列在歐洲的退貨率最高!時尚類別中,歐洲退貨率最高的是服裝和鞋類,占到了56%;飾品類退貨率相對較低,為30%。
造成退貨的主要原因是,消費者不能試穿這類商品,當一件商品到達后,消費者認為該商品不合適就退回。
退還68%的電子產品沒有質量問題!如何才能降低退貨率?根據(jù)資料顯示,68%的網上購買電子產品不存在質量問題,消費者退貨的主要原因是產品難以操作或安裝;"先用后付款"的消費方式在歐洲各品牌中更受歡迎,83%的歐洲消費者表示,如果賣家能夠提供,消費者退貨的幾率可能會大大降低,然而只有16%的消費者表示在支付過程中會看到這種支付方式;此外,該品類的消費者在購買時需要更多關于產品的詳細信息,包括照片和視頻,更詳盡的產品描述可以有效降低退貨率。
歐洲各國消費者的退貨習慣盤點,退貨率最高的竟然是?有資料顯示,在歐洲各國的消費者中,荷蘭是最大的消費者;而超過半數(shù)的德國消費者稱從未在網上購物時退貨,在德國,最少的是“個人愛好”類別,包括玩具、游戲和樂器;63%以上的法國消費者表示從未在網購時退貨;56%的英國消費者表示從未退貨;43%的西班牙消費者表示會選擇退貨;意大利和波蘭的退貨率最低的國家是意大利和波蘭,超過66%的消費者表示不會選擇退貨。
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